烈山区民政局物业

烈山区民政局:婚姻收养标准化 贴心服务暖民心

“两学一做”学习教育开展以来，烈山区民政局婚姻登记处不断增强思想自觉和行动自觉，以依法登记为保证,以便民利民为导向，以群众满意为标准，切实转变工作作风，不断提升服务质量，用实实在在的工作成效，让每一位接受服务的群众感受到教育实践带来的新变化、新气象。

依法登记，提升服务水平。严格落实《婚姻法》、《收养法》相关规定，不断加强自身建设，完善服务举措，提高服务质量，切实维护婚姻收养登记当事人的合法权益，有效杜绝了违法婚姻，取得了良好的社会影响。针对“吉祥日子”扎堆登记的现象，下发《烈山区婚姻登记工作应急预案》，确保婚姻登记工作安全、平稳运转，保证为当事人提供便捷、优质、高效的服务

万达电商 。上半年，共依法办理婚姻登记2161对，补发婚姻证358件，圆满完成了“情人节”“5﹒20”等登记高峰日的工作任务，登记工作井然有序，合格率保持100%。

以人为本，创新服务理念。以登记机关等级评定为抓手,进一步推进婚姻收养登记机关标准化建设，不断升级软硬件环境，功能分区更加优化，服务设施更加人性化，咨询台放置法律法规宣传资料供当事人查阅，填表区安排专人指导，并配备样表和老花镜，候登区配备报纸、婚姻文化及家庭婚育知识类杂志。同时，把为民服务工作落在实处，站在群众视角，梳理工作流程，减少办事环节，缩短等候时间，为当事人提供周末服务、预约服务等特色服务。

队伍过硬，拓展服务内涵。以优化队伍、提升素质、增强服务意识为重点，着力强化为民服务核心理念，提高工作人员主动服务、耐心服务、高效服务意识，积极组织婚姻收养登记员参加省市业务培训，做到微笑服务，执证上岗。弘扬和谐婚姻家庭文化，创新为民服务机制，大力推广结婚登记颁证仪式，用简洁而庄重的颁证仪式取代铺张繁锁的传统礼仪，使当事人在庄严的国徽下，领悟履行结婚登记的庄严和神圣。同时，针对当前婚姻当事人婚姻观脆弱，离婚率不断上升的实际情况，积极探索婚姻家庭辅导，为有需求的当事人免费提供法律咨询、心理辅导和婚姻家庭危机干预，挽救冲动型离婚, 培育和谐婚姻家庭理念。

加强信息化，提升服务效能。2011年，婚姻登记实现全省联，婚姻系统不断升级，提升了婚姻登记系统的安全性和稳定性。开通预约和络预约登记，减少当事人排队等候时间。同时为建立完整的公民婚姻登记状况数据库，对历史婚姻登记档案进行了补录并上传，进一步完善了婚姻数据，逐步实现与法院数据共享，堵塞了个别当事人利用民政、法院数据不共享进行骗婚的漏洞。