[p] 缘起

缘起：

9月4日，网上爆出国内知名电子商务网站京东商城的一桩丑闻，有网友在京东商城两次购买手机，收货后发现手机有使用痕迹，退货后两次分别给予 中评 和 差评 ，一个月以后，网友发现自己给的 中评 和 差评 居然全改为了 好评 。京东对此的解释是 工作人员误操作 。

事件影响：

京东擅改用户评价丑闻传出对不少买家来说都是一个打击!不少B2C网上商城的忠实拥护者就是觉得商城评价和商品靠谱、有保障才选择商城购物而非C2C网店的，但这次京东事件，无疑让消费者对网上商城的诚信打了一个大大的问号!

各方说法：

用户评价究竟能不能改?不上网买东西的人可能认为，改个评价没什么大不了，改评价并不会伤害到消费者的实际利益，无非是相当于企业做广告有点夸大其词。可是，只要接触过电子商务的人就会明白，修改客户评价绝对是电子商务的 禁区 。那么业内人士和网友们对这次 差评门 事件又是如何看的?

细爷微博：相对于诚信来说，自建物流和发货速度都是浮云，买家给的差评和好评是电商诚信的来源，差评可以随意改为好评，那我们买家还能根据什么来判断这家货物的质量和服务水平呢?会不会不止京东一家在这么干?

罪与罚之悲歌：京东篡改评论是家常便饭，我之前关于一个游戏手柄的差评，不知什么时候就消失了

阮诚木 9：相对于诚信来说，自建物流和发货速度都是浮云，买家给的差评和好评是电商诚信的来源，差评可以随意改为好评，那我们买家还能根据什么来判断这家货物的质量和服务水平呢?会不会不止京东一家在这么干?

阿拉蕾casper：这次京东商城的购物体验及其不好!!送货态度极差，买电视告诉我有赠品，一个电视没底座不说明白，我以为赠品是底座，安装师傅来了一看不是!赠品不说清楚!我再花几百块买!今天想在京东商城评论，发现还不能评论，居然是我的订单还没有完成!我电视都收到了，还说订单没完成，不能评论!怕我是差评?

评论：谁来维护B2C、C2C网购诚信

近些年来随着电子商务的发展，无论是网上商城、网店还是网上团购都在改变着人们的消费观，也让更多人体验起网上购物的便捷!但随之而来各平台出现的诚信问题也层出不穷!可以说 评价 这个地方已经成为了各电商网站的灰色地带!在淘宝想要中差评或删除中差评有专业的中差评师和删除中差评师，团购网站上的购物评价基本都是编辑审核或者自己编写进去的，而如今作为电子商务传统经营行业的B2C商城也深陷了 差评门 !这不由得让业网购者们都为之心里一凉!电子商务发展不能之向快的方向发展，还要进一步的完善各个流程!维护B2C、C2C网购诚信要靠平台的维系、靠买卖双方的诚信，同时也需要相关部门的监管与治理!