天猫总裁张建锋互联网家装迎来变革机会

　　天猫总裁张建锋：“互联＋家装”迎来变革机会

　　3月31日消息，天猫总裁张建锋(花名行癫)在天猫家装互联＋峰会上称，过去几年家装电商年复合增长率超100%，欢迎更多传统家装行业用互联＋家装的方式转型，迎接行业的大变革

　　张建锋对互联＋有两个理解：一是互联本身需要升级，不是简单的货架模式;二是互联与各个传统行业品牌深度融合，将迎来新一轮爆发式增长机会

　　天猫总裁张建峰

　　张建锋认为，跟服装等传统电商短平快不同，家装电商用户从最初的设计、风格、到品牌肯定，到最终他挑选最钟意的款式，再到安装、施工、售后服务等，有非常长的产业链，因此需要传统品牌与互联更深度的融合，从接触潜客、塑造品牌、长尾销售、汇聚产业、标准服务这5方面看，天猫乃至全部淘宝与家装行业融会有深度变革的机会

　　1、互联是接触潜客的重要渠道

　　天猫特别是全部大淘宝，每天有几亿人到达平台，基本覆盖所有互联的人群在这1条件下，做电子商务并不是单纯卖货，它不是个货架，而是接触潜伏用户的最重要渠道

　　今天可能是非常好的接触你潜伏客户的一个渠道，你再也没有一个通道比这个更有效率的之前你在电视台做一个广告最少要一个月后才知道效果如何，互联今天投100元钱明天就知道效果怎样张建锋称

　　二、互联是塑造品牌的重要渠道

　　家装行业互联的先行者是谁最早好象是曲美，很多年前做了一次活动，1天卖出1700万，当然这个数字今天不足为道线上有很多，曲美、全友，可能在第一波互联潮流中捉住了这个机会，赢得了消费者信任现在很多传统家装品牌面临同样挑战：线下渠道费和成本加速上涨，品牌接触用的通道在变窄，怎么样利用互联这个平台做更大的创新

　　天猫通过品牌商服务消费者，平台永久不会自营，这是跟其他平台定位的最大差别，天猫通过品牌商去服务消费者，今天需要更多家装行业品牌商一起做大这个产业

　　3、通过互联解决长尾和小众需求

　　第一波的家装创新基本上用团购的方式这种方式只能解决标准化产品的团购但今天互联行业产生了很多变化由于天猫有海量人流，有能力把创新产品规模化而家装行业很多产品非常个性化，个性化产品通过传统渠道销售，本钱、机会都是越来越小

　　个性化产品销售在家电领域尝试就很成功当初，我们跟海尔合作的小型洗衣机由于生活水平提高，家庭洗亵服、袜子频率高，有用户需要小型洗衣机，但这又是一个长尾小众需求，如果通过传统渠道销售，本钱非常高由于这类小众需求在每个城市销量不高但我们上做了推行，定制性产品一次销售3万台，这意味着他可以做规模化生产这是互联的显著的特点

　　，他有长尾流量，可以把个性化商品做规模化销售

　　4、会聚产业链，做消费入口

　　家装是需要非常多知识的行业对需要装修的人来说，这个知识一般只有一次能用，他很难做深入了解天猫今天有能力，把线下很多做过装修的人的能力，聚集到平台;把设计师的能力聚集到平台，这是一个出发点从聚集原始需求，从样板房到他的经验，到设计师的能力，最终进入到家装行业，方便用户挑选品牌，挑选适合商品，是这么一条路下来

　　5、提供更好的标准化服务

　　天猫想在安装、配送、服务方面提供更高的标准，帮助消费者解决他潜伏的问题比如我在上买了瓷砖，有五块碎了怎么办结果天猫商家说碎了没关系，可以给消费者免费重新发这类服务标准化，这个体验对消费者就很重要

　　今天小米、海尔也进入家装了，这个行业面临非常多创新机会2015年，家装这个行业将产生非常大变革，就看我们做的是否是足够有创新，足够的聪明，有没有足够的决心他说

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