龙湖时代天街85两居头名物业指引时尚居住生存

龙湖·时期天街85㎡两居 头名物业 指引时尚居住潮流

龙湖·时期天街效果图

  龙湖地产向社会公然物业标准

  在2012年龙湖物业成立15周年之际，其正式发布《龙湖物业标准(2012版)》白皮书，成为国内头家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。该标准触及63个文件，涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等7个专业领域的2578条标准。“‘善待你一生’代表着龙湖地产长时间的许诺，代表着一种真诚，代表着一种善意，龙湖正努力做到更好，将这份诺言坚守下去。”龙湖团体董事长吴亚军女士在发布会上坦言。

  龙湖地产业主满意度多年保持在95%以上，并四次获得“全国住宅用户满意度指数测评”的第1名。在过去的5年中，龙湖业主的推荐购买率到达70%，重复置业率高达25%。龙湖地产始终秉承“善待你一生”的理念，以较好的居住理念、对细节的苛求，始终为业主营造高品质的生活环境。

  15年的坚守与改进

  1997年，物业行业还处在“看楼护院”的年代，刚成立3年的龙湖地产却已经开始关注服务细节。当年成立的龙湖物业，便将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”，并提出了“善待你一生”的经营理念。

  成立伊始，龙湖物业便开始规范服务流程、建立服务标准，将社区文化作为一项长时间的核心工作来展开，举办了一系列大型社区活动。成立第2年的1998年，龙湖地产便取得了香港品质保证局的标准认证。步入2000年，“物业服务”成为整个行业所认可和重视的理念，园区的安全防护、环境清洁、工程维护等标准陆续出台。

  龙湖物业则在标准的基础上更进一步，于2003年头次提出“满意+欣喜+幽默+乐趣”的服务模式，将一成不变的物业服务体系营造得更加有乐趣。

  在这个阶段，龙湖物业开始有针对性地设计服务流程，满足不同园区业主的需求。根据业主需求增加了很多亲情类的社区活动，如成立了老年艺术团、举办园区亲子运动会等，并推出了许多便民类的社区活动，在提升业主生活乐趣的同时，营造了和谐的社区氛围和邻里关系。

  2007年，龙湖地产转战成都、进军北京，龙湖物业也开始从重庆向其他城市扩大。随着进驻城市的不断增加，龙湖物业的组织也愈来愈庞大。

  在此期间，龙湖物业开始研究切实有效的管理手段和标准，以确保全国龙湖地产业主均能享受到一致的龙湖服务。为此，龙湖物业不断升级物业服务标准，加强研发内部管理流程和方法。

  2009年，龙湖团体物业管理核心的成立，则标志着龙湖物业进入集团发展时期。截至2012年，龙湖物业管理14个城市的74个项目，管理面积超过1500万平方米，服务业主达28万。

  “龙湖物业已经历了3个发展周期，现在正在向第四个发展阶段迈进，我们希望龙湖物业的标准能够助推龙湖物业品牌的全国化进程。”龙湖集团领头市场官秦力洪称。

   “亏本”也不下降服务

  龙湖的物业，有口皆碑，这都源于龙湖地产长达15年的坚守与不断改进。但是多年来，龙湖物业即使在面对亏损的风险情况下，也没有懈怠，始终保持并提高服务的标准。

  龙湖物业的独特之处在于，是少有的从项目拿地开始就介入的物业公司。龙湖物业的“前期介入组”全程参与房地产开发前期拿地、中期施工到后期交付的整个开发环节。这个“前期参与组”在拿地计划阶段会给予地产公司来自物业管理和业主使用方面的意见和建议；在施工阶段，该组的工程师会在工地催促施工进度、监督施工质量，被誉为龙湖业主的专属“工程监理”；而在房屋交付前，龙湖物业和龙湖地产又要对房屋进行7轮验收和整改后，才交付给业主。

  除此之外，龙湖物业的“专家飞行团”，每一个月都要飞遍全国14个城市，去项目公司提供技术支持，监督服务标准，解决实际问题，从而保证龙湖全国的业主都能享受到相同的服务品质。而这些周到的高品质服务，无形中增加了龙湖物业的本钱。据龙湖物业相干负责人泄漏，龙湖物业在人力本钱上要比行业的平均投入高20%-30%。“即便亏损，龙湖地产也依然坚持高品质的物业服务。优质的物业服务，也为龙湖地产增加了无形的品牌价值。”周洪斌称。

龙湖物业掠影

  繁华天街上的头名物业

  作为龙湖地产北京公司第1个品质型“刚需”产品，龙湖·时期天街除了公道的计划布局、独特的单体设计、过硬的品质把控、优质的生活配套、便利的交通条件、上佳的生态景观之外，更以优质的物业，在市场上脱颖而出。

  尤其是85㎡升级版两居，更以“4号线交通便利+30万平商业+滨河景观+头名物业”一站式生活方式风靡市场，成为北京刚需市场的高性价比产品。令人兴奋的是，龙湖地产85㎡产品较后一栋正在销售，你还要错过吗？

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