裕安门窗提升公司信息化，实现经销商规范化管理

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近日，裕安门窗董事长黄秋盛接受了慧亚传媒·家居热线记者专访，黄总认为2016年是一个资源整合年，裕安门窗2017年会加大力度服务经销商，实现经销商规范化管理。

裕安门窗董事长黄秋盛

PART1:2016门窗大事件

家居热线：在2016年，请问您对家居建材/门窗行业中的哪件大事件印象最深刻？

黄总：我个人比较关注电子商务及线上家居质量问题。1月，广东省质量技术监督局在其官网通报的12种电子商务产品专项监督抽查情况显示，抽查的48家企业生产的70批次床上用品的不合格产品率高达 4.48%;2月15日，上海市质量技术监督局发布的《上海市沙发产品质量监督抽查结果》显示，在抽检的 批次沙发产品中，不合格率达20%，其中不合格的6批次产品中竟有5批次来自国内知名电商平台;六一前夕，上海市质量技术监督局公布儿童用品抽检情况。其中，婴儿床总体合格率为 1. %;网络平台抽查符合率仅为6.7%。很多家居产品的抽检中，线上产品抽检不合格率远高于实体店、安全性指标频繁被曝出超标，种种质量和假货问题将家居电商推到了风口浪尖。

同样，互联网对铝门窗行业带来的冲击无疑也是巨大的。毫无疑问质量应该作为我们每一个企业的重要指标来抓。最近几年不少铝门窗企业跃跃欲试，陆续进入电商领域，但是能做好的基本上没有几家，其他都在学习和观望中。我认为，作为以质量、销售、服务为价值需求的铝门窗行业，我们更应该深入地审视自己的电商发展策略。在消费者对于产品体验的需求越来越迫切的同时，我们应该更加重视完善线下的布局，进行线下客流的疏导，利用互联网进行线下客流的疏导来更好的应对挑战，因为互联网销售渠道“争夺战争”的爆发应是迟早之事。

家居热线：2016年，对于铝门窗行业发展史上来说，是怎样的一年？

黄总：今年，我个人认为应该算是一个资源整合年。其一，产品的资源整合。今年除了门以外，窗户、阳光房销售额比往年都好很多，各大厂家都对窗户和阳光房做了既定的投入方案，所以企业通过市场需求、产品整合，往高端走成了一个趋势；其二，经销商资源整合。厂家已经开始对不同类型的经销商做不同的产品搭配和销售要求与支持，而经销商也开始重视对比厂家的落地支持力度与售后服务。那以后谁能让经销商从自己思考到团队思考、从自己创业到厂家联姻、从野蛮发展到系统管理，谁就能真正的占领市场；其三，销售渠道资源整合。从以往的单一经销商模式向经销商+互联网的模式发展，所以要稳步推进厂家的销售额和利润增长，必须重视互联网+这个概念。裕安已经开始认识到这一点，也希望投身互联网来建立一个与消费者直接的信息沟通平台，让消费者更加清晰了解企业文化与产品。经销商+网络营销新模式一定可以让守住高端品牌的市场领地，获得更多市场份额。

：在2016年，请您说说，贵司的哪个举措或者事件是最具有意义的？

黄总：二个方面。一是公司信息化提升。今年裕安在信息化建设方面投入大量资金，开发了一套全新的终端客户网上下单系统，与现有的企业ERP系统实现时时的无缝对接。客户在网上终端平台所下订单通过网络会在第一时间传送回企业ERP系统，企业可以时时了解及整理下单数据，减少沟通出错率，缩短货期，实现办公信息传递无纸化。同时，它也提高了我们企业的物资、资金、信息流的使用速度，提高了资源的配置效率和效能，成为我们新的核心竞争力。

二是整个营销体系的打造和经销商服务体系升级。比如通过帮扶经销商落地做开业、促销、联盟活动建立伙伴式厂商合作关系，今年试运行，效果非常显著，2017年会加大力度服务经销商；通过裕安商学院培训经销商核心能力，实现经销商由粗放经营到规范化管理进行转变；今年成立了专业市场策划团队，掌握各区域市场推广与品牌建设的基本策略与方法，使经销商加强品牌意识，让经销商队伍与品牌步调一致；厂家专业督导入店指导，专卖店的建设与管理方法，直接提升销售业绩；整套经销商门店培训管理教材体系成型。

PART2：2017早春事件预告

家居热线：您预测下2017年行业发展潮流趋势会怎样走？

黄总：2017年是个关键的资源整合年，一部分没有资源可整合，没有竞争力的工厂将会被行业清洗，2017年整体市场应该还是利好的，只能说有机遇也有挑战。从客户需求来分析这个问题也可以看出趋势：

第一是设计新颖与快捷便利成为新需求。我们面临的主流客户是80后、90后，在消费习惯和审美上不同于60、70年代的人，年轻人群拥有更为强烈的独立性和自由观念，更加追求时尚个性的产品。客户年轻化、时尚化、个性化时代已经来临，关于他们的婚房、大房、都非常讲究设计新颖和快速便捷，也是我们传统行业一直在创新突破的重点方向，所以这个时候就出现了智能家居，科技感体验感让客户产生购买力，全屋定制也出现了，省时省心的服务与华丽的设计让客户产生购买力，所以铝合金门窗系统化、智能化、科技化，肯定是个发展趋势。

第二是高端定制成为主流。消费者个性化需求都在提升，普通的装修风格和家居卖场里所能找到的家居产品，已经无法满足年轻人对家居有个性化的强烈需求，于是越来越多的定制产品在家居市场中涌现。

第三是铝合金门窗私人订制的服务体系会加强。从与消费者进行前期沟通，到设计初稿，再到材料和装修风格的搭配，再到精细化制作，最后进行专业安装与护理，对这些进行全程的个性化设计与打造。高端定制并非仅仅局限于这些，而是以此为这些服务为起点的扩散，我们在这个点上做过很深的研究。裕安门窗一直努力提升消费者细节满意度，再在需求上提供更多的专属服务，一切从客户需求出发做到真正的高端品牌与品质。如：门窗安装后裕安会定期派人上门提供保养意见及相关服务；还有关于售后问题的48小时处理时限等等。

家居热线：请您分析下铝门窗行业发展前景？

黄总：门窗是建筑行业不可缺的重要组成部分，建筑行业本身的持续发展对门窗发展起着决定性基础。中国处在经济高速发展时期，虽然有间歇性的政策调整和受国际大环境影响的短时期变化，但从长远来看，几十年内房地产的持续发展是确定无疑的。所以铝合金行业发展前景，我们认为肯定是好的，但是在这个发展过程当中必定会淘汰一大批没有竞争力的厂家，我认为以后只有这样的厂才能更有发展前景：

第一：产品发展方向。一定是从质量领先向技术领先转变，所以铝合金门窗产品必须要结合当今科技发展，做出符合新生代需求的产品。

第二：人力资源发展方向。门窗行业大部分厂家前期都是野蛮生长产生，从这个过程到系统管理需要一个“阵痛”过程，必须从人力成本向人力资本转变，从江湖义气到契约精神转变，从家族化管理向职业化管理转变，从短期激励向长期合作转型，从人才使用向人才培养转变。

第三：运营发展方向。上了规模的门窗厂都是做了非常多的管理工作，从裕安来说我觉得还是不太够的。我们必须从无计划到有计划转变，做好生产计划、销售计划等等；从有流程向执行流程转变，我们通过经验做了一些流程设计，但是往往都没有执行到位；从无奖罚向有奖罚转变；从老板拉动团队向团队自动执行转变。制定这样的运营转变，可以直接让企业进入快速发展期。

第四：文化发展方向。将企业文化深度的融入每一个员工，把低能量员工转化为高能量，从负能量转化为正能量。培养员工职业技能，真正为员工职业生涯发展作出规划和帮助，真的做到以人为本的工作，以人为本的文化。

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