家具甲醛超标且无说明书消费者投诉难退货

家具甲醛超标且无说明书 消费者投诉难退货

近日，市北工商部门提醒，消费者在购买家具时，要主动向家具商索要家具说明书，一旦家具出现质量问题，可以按照说明书进行质量检测一旦买家具没有索要说明书和相关检测材料，使用家具时出了问题，顾客遭遇索赔难市民张女士反映，她于2008年买了一套精装住房，房屋交付后，一年后订购了一套品牌家具当年7月，家具商将家具送到了新房因为当时正怀孕，我们就没有住进新房

张女士说，2010年1月份孩子出生后，张女士一家搬进了新房，但是放置家具的卧室内有一股味道，一家人只好搬回旧居房子一直都通风，怎么还会有味道呢我们怀疑是家具的原因张女士说，随后他们联系到家具商要求进行退货但是家具商坚持认为家具质量合格，张女士新房卧室内的味道并非家具所致几经交涉无果，去年9月，张女士请青岛市质监局工作人员对新房进行空气检测

根据检测结果显示，张女士的新房中只有放置家具的卧室内甲醛超标带着检测结果，张女士找到家具商，但家具商称

，要想退货只能通过板材检测证明确实是家具的原因，否则还是不能退货而张女士买家具时没有索要说明书，对这套家具的检测标准毫不知情出于这种顾虑，家具一直未能退货，新房也只能继续空着

14日，张女士投诉到市北工商分局，工商人员称，他们会派专人到张女士家进行检测，帮助张女士进行调解工商人员称，由于市北区内有大量家居建材市场，家居建材类消费纠纷不断增多，投诉主要涉及家具质量和订购家具定金两方面工作人员称，消费者购买家具时，首先要索要家具说明书，说明书上标有该家具的各项检测数据，万一家具出现质量问题，可以方便进行检测

您也可以在中搜索”“论坛小程序，上千个装修专家，设计达人互动，装修疑难杂症，装修报价问题，户型改造问题在这里都能找到答案，快来看看别人家都怎么装修吧