我国木门行业起步较晚
全方位的售后服务
售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说,售后服务是企业文化、企业精神和企业素质的重要体现。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。福临门木业老总认为: 对生产企业来说,良好的售后服务不仅可以巩固客户,而且通过客户的口碑宣传还能够争取更多新客户。
建立完备的售后服务体系
国内木门的生产企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销,外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上,厂家自设店有着交货期短,投诉处理及时等优势,故终端客户维护的较好,但是对于经销商来说,很多因素不是由其能掌控,故因售后服务所带来的客户流失比较严重。由近期频频出现经销商更换品牌事件,就体现了木门厂家售后薄弱现象。
加快与国际惯例接轨
随着我国开放程度的提高,加入 世贸组织 进程的加快,国内市场呈现出国际化竞争的格局。特别是国际大公司、大企业的名牌产品纷纷抢滩国内市场,这就对国内企业的售后服务工作提出了更高的要求。国内企业不能固守老一套的售后服务,要立足于两个市场的竞争,加快与国际惯例接轨,从一般的服务转向全方位的细致周到服务,以便在竞争中立于不败之地。
福临门木业老总认为,我国木门行业的未来是无形控制有形的发展阶段,在产品、市场日渐完善的情况下,企业更多比拼的是体验式设计和服务。木门企业要真正将售后服务工作做实做深,增加消费者对产品的安全感和对企业的信任度。
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门窗业发展将迎关键期 简约风木门或走红
我国木门行业发展较快,现在已具有一定规模,未来3-5年将是发展关键期。福临门木业负责人认为,木门行业的前景很好,它现在的发展状况类似于2002年——2006年的地板发展水平,目前全年的产值是700多亿,每年以30%左右的增长速度向前发展,可以说是爆破式的增长。未来的3至5年将是非常关键的时期,谁能坐稳木门市场就看这几年。 2011-09-23 13:57:49
传统木门与整木家装争宠 门窗行业风云起
木门行业经过十几年粗放式发展后,伴随着电商、整木家装等新生事物的诞生,行业的洗牌成为必然。在刚刚过去的第十五届北京门业展上,整木家装成为木门行业与市场的宠儿。 木门行业经过十几年粗放式发展后,伴随着电商、整木家装等新生事物的诞生,行业的洗牌成为必然。在刚刚过去的第十五届北京门业展上,整木家装成为木
2017-02-27 13:38:18木质门窗新标准项目启动与木门产业研讨会在沈阳召开
会议介绍了木门标准化与木门检测现状、TATA木门品牌建设与市场营销的经验、中国木门产业升级行(沈阳站)推广活动内容,并作国际木质门窗制造先进技术专题报告,通报了2016年第二届世界木门大会与2016年国际木门展览会议的筹备情况。 2012-08-27 14:59:06
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