彩生活CEO唐学斌社区做生意要线上线下一

　　彩生活CEO唐学斌：社区做生意要线上线下一体化

　　9月21日，GIIS·2017全球产业创新峰会在深圳举行。本次峰会以“融会·共生”为主题，坚持创新、调和、绿色、开放、同享五大发展理念，旨在推动线上线下融合、产业跨界融会，创新链产业链融合，为增进新消费发展、优化产业结构、提高供给体系质量和效力做出新的贡献。著名经济学家、北京大学汇丰商学院院长海闻教授，沃尔玛中国副总裁Jordan Berke，彩生活服务集团CEO唐学斌等专家学者、行业领袖受邀在峰会上作主题演讲。

　　作为“中国社区服务运营第一股”的掌门人——彩生活服务集团CEO唐学斌在会上以社区供给侧需求为切入点，阐述了社区经济在智慧社区生态圈内的发展潜力，并分享了彩生活以物业社区服务为入口，借助彩之云社区平台和线下门禁、道闸等科技创新技术，如何集合社区商家、第三方服务机构、业主等资源构成良性互动，最终实现线上线下一体化的运营经验。

　　线上线下一体化的社区生意才能可持续发展

　　资料显示，截至2017年6月30日，彩生活服务集团管理服务面积达到420.2百万平方米，同比增长16.7%，管理服务项目到达2,335项，遍及在中国214个城市，和新加坡等海外市场，为3000多个社区服务，社区居住物业管理服务面积位居全球第一。而在社区020平台服务方面，截至2017年6月30日，彩生活平台服务面积达到8.49亿平方米，彩之云APP注册用户数增加至4,121,000人，活跃用户数增加至2,434,000人，被中国指数研究院评定为“社区服务平台全球最大”运营商。

　　众所周知，彩生活服务团体创新打造的彩之云是物业企业转型后率先进行“互联+社区服务”改革的平台。2014年彩生活在香港主板上市，其重要的看点就是“彩生活是通过物业管理这个入口，利用互联、物联及新技术等实现到家的服务。”当时，这在业内属创新之举，也因此引爆了世界资本市场对中国物业转型升级的关注。而后，包括中海、中奥到家等多家物业转型后的上市都鉴戒了彩生活“互联+”的模式。

　　唐学斌认为，彩生活社区平台的快速稳定发展其重要缘由是，所有彩生活平台上的产品不是只存在于线上络，其终究落脚点是解决社区服务的痛点、难点，必须与线下需求达成统一，实现“一体化”。

　　唐学斌说：“同样是做维修，但彩生活与传统物业公司不同，我们把维修打造成一个平台，让维修工和我们的维修通过平台进行连接，这样可以把大量的线下成本浪费通过互联实现勤俭、高效。业主和维修工都可以相对更自主地选择对方，彩生活需要做好平台服务品质的把控，使社区服务也更趋人性化。”

　　据了解，在彩之云这个连通“线上线下一体化”社区平台上，除E维修以外还包括E能源、E停车、E教育等30余个产品以及社区微商圈、京东购物直通等，他们分别摄取社区内的衣、食、住、行、娱、购、游，与彩生活线下开发的人脸识别门禁、节能环保电表等共同构成智慧社区平台上的服务产品，让用户通过APP即可呼叫获得“到家的社区服务”。

　　开放式的社区平台招募多元化生意合伙人

　　值得一提的是，目前彩之云社区平台的使用者并非只有彩生活业主，还有众多物业同行作为战略合作伙伴，引入彩生活模式，选择彩生活社区平台服务。

　　2016年，彩生活宣布通过“小股操盘”的方式，进行社区平台输出，彩之云社区平台将免费向战略合作伙伴开放，让更多亟待转型的传统物业企业插上“互联+”的翅膀。仅2017年上半年，彩生活就前后与兰州城关物业服务集团有限公司、江苏中住物业服务开发有限公司、湖北云帆物业服务有限公司等28家物业管理公司通过平台模式输出、小股操盘方式达成战略合作。

　　与此同时，为切实推进平台化发展，实现社区经济的一体化运行，彩生活智慧社区生态圈也先后落户深圳、上海，开启全国联动的格局，逐步走向由“物业+互联”向“互联+物业”方向的发展，集合物联、云计算、大数据等，更侧重于社区服务技术的创新、平台的构建、服务的升级。

　　据唐学斌介绍，目前彩之云社区服务平台主要分为三个生态。第一，商业生态，这要求进入平台的生意要符合社区场景。彩生活为这个场景内的“人和家庭”提供日常服务，比如家政、维修、租房、绿化、安全等服务。第二，技术生态。彩生活社区平台为所有进入平台的商家、企业服务商提供后台技术支撑。作为社区商家等只需要做好自身业务的应用层，不需要花费大量精力构建设施、计算数据、管理支撑等。第三

　　，社区金融。彩生活和社区金融服务相结合，创新打造了彩生活住宅和彩富人生两大项目。彩生活住宅是被大众称为“互联+”时代的社会福利房项目，可以有效减轻购房者前十年的房贷压力。而彩富人生是彩生活社区的一个闭环式理财产品，用户通过参与彩富人生可以减免一定数额的物业费、停车费，而物业服务公司稳定，物业服务人员天天可见的安全感，也让彩富人生目前的受欢迎度颇高。

　　唐学斌在发言中最后强调，产业创新是动态化的进程，彩生活也在不断探索社区服务运营革新进步之法。在这条发展的道路上，他欢迎各行各业，愿意植根社区生意做O2O的企业协同前行，以战略合伙人的方式共同为做好社区生意，为社区居民服务，推进智慧社区生态圈建设。