铺砖后发现问题百安居回应称是厂家送错

地板上的瓷砖铺完了，却有两块砖的颜色和其他的不一样仔细一看，这两块不一样的砖才是消费者原来想要的砖昨天上午，莲花五村的陈先生致电商报，称他在百安居买了白色的特地牌瓷砖，但百安居给他安装的却是褐色的

地板上的瓷砖铺完了，却有两块砖的颜色和其他的不一样仔细一看，这两块不一样的砖才是消费者原来想要的砖昨天上午，莲花五村的陈先生致电商报，称他在百安居买了白色的特地牌瓷砖，但百安居给他安装的却是褐色的

客厅地砖两种颜色

陈先生说，今年7月，他和百安居签订了装修合同当时他看到商店里浴室的瓷砖样品很不错，就选了这套瓷砖，并要求屋里的地板都安装这种白色瓷砖

浴室的瓷砖铺得差不多了，陈先生觉得颜色不对，很暗，远不如样品亮他去咨询百安居工作人员，对方称安装好后洗干净就不会这么暗了他觉得自己可能是想多了，便一直等待

10月的一天，地板还差两块瓷砖，工人另外拿来两块瓷砖铺起来陈先生一看，这两块瓷砖和其他瓷砖的颜色明显不同，白了很多更让他惊奇的是，这两块更像他原来挑选的瓷砖陈先生把其他瓷砖擦干净，发现颜色还是不一样他把剩余的瓷砖比较了一下，发现两种瓷砖结构都不一样

陈先生确定自己买的瓷砖被搞错了，但百安居的工作人员坚称是色差问题陈先生随后又到其他建材城去找这种品牌，别人告诉他，这种瓷砖分一代和二代，陈先生选购的是一代，比较贵，而他家铺的属于二代

两种瓷砖结构不同

昨天上午，来到陈先生莲花五村正在装修的家里在进门客厅的右手边，看到，地板上有两块瓷砖的颜色和其他瓷砖差异很明显其他瓷砖呈褐色，但这两块瓷砖颜色很浅，接近白色陈先生说，这两块瓷砖才是他原来要的砖

随后陈先生把剩余的两种砖拿给看他说，除了颜色不同以外，从侧面看，白色的瓷砖有两层，褐色的只有一层摸起来，白色的很光滑，褐色的稍微有些粗糙

陈先生说，家是要住一辈子的，肯定希望看起来漂亮些因此他并不想要什么赔偿，只是想换回原来的瓷砖10月30日，陈先生向百安居递了书面材料，但一直没有得到满意的答复

昨日，陈先生再次递了书面材料，这次除了反映瓷砖的问题外，还有工期的问题因为他和百安居签的合同是10月15日就交房，但到现在工程还没有完成，他一家人还得在外面租房子

回应

百安居：厂家送错了

昨日，随陈先生来到位于莲坂的百安居门店不过，陈先生所指的样品，现在已和陈先生家里浴室的瓷砖颜色差不多陈先生怀疑，百安居最近把样品更换了

百安居华南区市场部一位梁姓负责人告诉，陈先生家的瓷砖，是厂家送错了，如何赔偿还在协商之中，会给消费者一个满意的答复不过，事情的原委需周一了解确认后，才能回复

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