蔡初阳：做企业应经营好消费者和员工

专访广东东鹏控股股份有限公司总裁蔡初阳

假如你是本土陶瓷企业支持者，那你可能正和奥巴马、汤姆 汉克斯私宅，姚明餐厅等用同样的陶瓷 东鹏陶瓷。

阿基米德说，给我一个支点，我就能撬动地球。广东东鹏控股股份有限公司总裁蔡初阳则说， 给我两个原点，消费者、员工，我要让中国的建陶赢得世界的尊重。 在他看来，做企业如做人， 人 字的两边分别代表着 消费者 和 员工 ，企业掌门人要做的，就是牢牢经营好这两个原点。

消费者是创新的源泉

上月，东鹏获得了意大利博洛尼亚展参展资格。此前，国内仅三家建陶企业有参展权。

东鹏的梦想是让中国建陶赢得世界的尊重。 蔡初阳直言，去参展不是去做大使馆，而是去做生意， 只有东鹏产品受到国际采购商的喜爱，才是获得尊重的表现。

国内建陶一直被诟病创新能力不如国外。但蔡初阳认为，随着设备、原材料和设计三个因素的同步，差距正在缩小，目前存在距离的是 产品思想 ， 有些产品叫好不叫座，缺的就是对消费者的了解 。他认为，消费者是一切创新动力的源泉。

不少企业存在一个误区 漠视消费者。 蔡初阳表示，要为消费者创造价值，就必须从消费者的角度了解他们的需求，解决、实现他们的需求是价值的创造，也是创新的实现。

这种理念支撑下的创新为东鹏赢得了市场，年初推出的 皇家玉 和 亚马逊 目前都处于脱销阶段，一些正在酝酿推出的新品已有采购商要求下单。

规则制定好 其他的放权

要把 人 字立起来，还必须重视另一边的 员工 。蔡初阳提出要把大企业做 小 ，往迷你经营模式发展，这是经营员工心智的需要。

所谓迷你经营模式，就是让每个员工都当老板。 简单而言，我把规则制定清楚，其他的决策权由你决定。 蔡初阳举例说，好比下面的一家子公司，给它列出了目标，在实现目标下要如何决策执行由他们自主决定。这种 完全放手 的做法，他认为能更好地调动员工的积极性。

而这种管理体制的改变也需要 顶层 的配合。蔡初阳认为，这就要求掌门人要从 火车头 改变为 动车头 。

一列火车，只有火车头有动力，它需要负责拉动后面所有的车厢；但对动车而言，却是每一节车厢都有各自的动力，而不是单靠动车头去牵引。而每一节的提速，又能共同推动整个动车的前进。蔡初阳表示，目前东鹏旗下三分之一的经营单位已改成了迷你模式。

从去年上任到现在，蔡初阳笑言公司各个环节几乎都改了一轮，在别人看来现在是行业寒冬，但他认为， 这是最好的年华。 虽然整个行情已从过去 遍地黄金 转为 需要企业去找黄金 的时代， 但黄金不难找。

数据显示，东鹏今年以来的销售增速是8年来同比最高的。 东鹏的逐梦还面临很多难题，依旧还在征途上。 蔡初阳说道。

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