买家具跟许诺的不一样商家为何迟迟不出面解

　　买家具跟许诺的不一样 商家为什么迟迟不出面解决

　　曾以《南京家乐家忽悠消费者》为题报导了内蒙古乌海市民皮先生在南京家乐家下午茶专柜购买的一批家具，经销商许诺这批家具的主材为橡木家具，却出售给皮先生两个非橡木制成的圈椅

　　皮先生找到家乐家下午茶专柜进行交涉，提出的赔偿要求遭到了家乐家下午茶经销商的拒绝报道经本报刊发后，在社会上引发了较强反响，8月3日，拨通了南京家乐家本部的追踪采访，南京家乐家一位姓胡的先生在接受采访时称，皮先生的情况他们很重视，由于皮先生没有明确说明他第二批订购的家具为橡木家具，他们不能按皮先生的要求做出赔偿，只能协商解决

　　据市民皮先生称，去年12月18日，他和他的夫人来到南京家乐家的下午茶家具专柜订购一套下午茶家具订购时，皮先生和他的夫人再三强调该家具要为橡木材料制成，并要求家乐家下午茶家具柜台的工作人员在订金单背面写下保证：以上家具主材是橡木不久后，皮先生和他的夫人又增订了一批家具，包括两个圈椅和一个书报几当今年3月份，皮先生收到这批他订购的下午茶家具时，发现他增订的两个圈椅不是橡木制成皮先生随即找到南京家乐家下午茶家具柜台，要求该经销柜台依照消费者权益保护法为他增订的非橡木两个圈椅做退一赔一的赔偿皮先生的这1要求遭到了家乐家下午茶柜台工作人员的谢绝，该柜台称，皮先生并没有明确表示增订的家具也要橡木制成，他们对此不负责

　　10月29日，南京家乐家企划部胡先生给本报来电，认为报道基本属实，对此

　　，单位非常重视，派专人到下午茶家具专柜进行了调查，认为消费者有点小题大做，赔偿要求太高，家乐家只能让下午茶家具经销商双方协商解决

　　10月30日，南京家乐家下午茶经销点的许小姐来到本报，向本报解释了他们与皮先生之间的纠纷这位许小姐表示，他们在向皮先生出售下午茶家具的进程中存在两点失误，1是延迟了交货时间，2是没有向顾客说明橡木家具的范围，但这不仅仅是他们的毛病，用户和他们沟通的进程中一样存在着不足这位许小姐认为，他们并没有侵害消费者的权益，作为经销商代表，她答应他们下午茶经销点会和消费者皮先生调和解决好这件事情

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　　但到发稿为止，消费者皮先生给本报来电，家乐家和下午茶家具根本没有来人上门解决问题

　　（原标题：下午茶家具究竟　什么时候给消费者说法）

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