盼了一年的公租房成了水中月

　　盼了一年的公租房成了“水中月”

　　楚天都市报王荣海郭文杰陈倩 实习生孙漪清龙楠 摄影：楚天都市报魏铼

　　75岁老人想申请享受居家养老政策，儿女被要求开奇葩证明；外地来汉创业人员孩子要上学，办理居住证明和就业证明，多个部门都说不在自己这里办……昨晚，由武汉市治庸问责办主办的武汉市2017年上半年电视问政开考，首场聚焦基层作风治理

　　与过去不同的是，一改过去提早公布被问政对象的做法，全部问政充满悬念：接受问政的各区负责人先坐在台下，由主持人根据问政情况与暴光问题随机确定，然后再上台接受问政

　　今年电视问政“期中考”一共举行3场，持续到19日，每晚8点准时开考今晚第二场将关注“四水共治”推进，聚焦防洪水、排涝水、治污水、保供水工作中的突出问题

　　太婆要办居家养老被要求开奇葩证明

　　【暗访短片】

　　10多年前老伴去世，75岁的黄姓老人一直独居今年6月起，老人的儿女便着手申请办理“居家养老”，没想到却被一个证明难到了：证明老人没有和子女同住

　　黄太婆的儿媳妇吴女士说：“我们都没有和老人住在一起，婆婆住南湖新城我们住在另外一个社区，像这种情况，别个社区到哪里去证明这个人是我的妈妈呢这就是奇葩证明”

　　6月9日，当吴女士再次来到老人所属的洪山区张家湾街南湖社区时，工作人员表示，相关申请资料没有通过审核，而且因为前期证明中少了“系独居”三个字，吴女士还需再跑一趟吴女士有些为难，南湖社区的一名工作人员却理直气壮地说：“那您还是要继续找熟人”

　　【问政现场】

　　问政现场，绑着腹带的黄太婆说，自己有腰椎间盘突出，走不了远路，但为了这个证明，她从6月1日开始，跑了20多趟，仅6月1日就跑了4趟，“腿都要跑断了”她直接向洪山区区长林文书发问：“儿子是我的儿子，为何还要我来证明这个手续还要办多久”“找熟人该不该”面对主持人的问题，林文书说，还是要坚持原则但是让一名75岁的老人跑了这么多路，还是说明服务不到位作为社区工作人员，应该主动上门对接，而不是等着老人跑路林文书许诺，要教育社区工作人员增强服务意识，要有意识、担当意识，做到马上办、上办、一次办各部门要实现信息同享，让大众少跑路，信息多跑路

　　对这个许诺，黄太婆并不是十分满意，“不要光嘴巴子说，把事情办落实才满意”听到这里，全场哄然1笑，林文书表情也有些尴尬

　　政务中心旁副食店称交千元马上过户

　　【暗访短片】

　　6月7日早上10点，巡查员来到江岸区政务服务中心，大厅里挤满了办理交易过户的市民，而中心旁边的一家副食店，写明代办交易过户手续副食店老板称，只要交一千元，不用排队，可以马上办理过户普通人清晨4点开始排队，兔子代办一天能拿证这位副食店老板有什么神通，能够做到即办即走面对巡查员的质疑，副食店老板说：“我做12年了，专门做这一项业务，你说我办的多不多你不管那多，谈多了就不好，懂了没”

　　【问政现场】

　　“买房难，办理过户更是难您有什么高招能帮他们吗”面对主持人的发问，江岸区区委书记王炜回答：“国家标准在30个工作日内，武汉的标准是7个工作日，在我们江岸区办理过户在3个工作日内完成，新的不动产1个工作日内完成”“感觉过户还是有些难”主持人说：“我们现在常说‘马上办上办一次办’，‘兔子’直接是，‘马上办一次办’，加个后缀一千块

　　”

　　问政现场，政协委员接着追问王炜：“现在有个络热词叫‘你懂吗’，我想请教一下，这似懂非懂，您懂吗”

　　王炜回应，刚才短片里的应该是中介代办招揽生意，这里的“你懂吗”个人理解就是“他懂”，通过特殊渠道，潜规则办理“对于这种情况我们下来以后进行调查核实，如果发现有违规违纪甚至违法的行动，涉及到江岸区的工作人员，我们将严惩不贷”

　　居民申请公租住房盼了一年却无资格

　　【暗访短片】

　　去年6月，家住硚口区汉正街的李女士得知“符合资历的住房困难人群可以申请公租房”的利好政策后，一直“居无定所”的她便到租住的社区申请公租房

　　李女士当时怀着孕，一直等到冬季，她大着肚子跑到社区去问，工作人员说：“应该是办下来了，回家等不要急”但是，直到今年6月底摇号在即，资格证却杳无音讯李女士在社区、街道、区房管局之间来回跑，后来被告知，她的资料最近才录过去，她没有摇号资历了

　　李女士来到汉正街永宁社区，询问为何资料放了一年才找到，社区工作人员却这样回应：“不是才找到，是打回来了”李女士说：“如果他们第一时间告诉我，我也就死了心，但是他先开始让我抱着很大希望，结果等了一年，完全是空欢喜一场”

　　【问政现场】

　　盼了一年的公租房就这样成了“水中月”，硚口区委书记景新华表示，非常惭愧他说，这说明部分基层工作人员服务意识不强，工作不细致，从根本上来讲，反映了个别基层工作人员对大众缺少感情，没有把群众的事情当做自己的事来办景新华说，公租房政策性很强，所需的材料必须齐备，这是关系到老百姓安居乐业的大事，每个工作人员都应该给予足够的重视硚口区非常重视公租房工作，尽量为辖区居民争取房源

　　为伢读书办理证明多个部门间跑断腿

　　【暗访短片】

　　姚先生从十堰来汉创业9年了，今年，孩子要上学，需要办理居住和就业证明为了办理这些证明手续，姚先生几乎跑断了腿

　　姚先生说，他就近去了积玉桥街道办政务服务中心，该政务服务中心告知他要去工作所在地的政务服务中心随后，他来到中华路街道办结果，对方又让他找区人社局在区人社局，工作人员告知，办这个证需要打社保清单哪知他跑到区社保局，对方又说打印清单已下放到各个街道了，一圈跑下来，他又折回到最先去的积玉桥街道办政务服务中心

　　【问政现场】

　　对此，武昌区区委书记张幸平回应，工作人员没有设身处地站在办事人员角度去考虑，反映了工作人员服务意识不到位，程序需要优化需加强教育，提高服务人员的意识，加大上办理的力度

　　(楚天都市报)

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