深度帝王你拿什么去安抚上帝的心

8月22日，帝王洁具 劈马桶 被爆出， 天之内事件峰回路转，不仅让众多业内人士颇为诧异，也让旁观事件的广大友感到疑惑事件真相，究竟是报道说的质量问题，还是企业说的对手栽赃?虽然结果还有待调查，但是对于该事件，不少专家学者、业内人士及友纷纷发表了自己的看法

【事件全追踪】

8月22日，安徽某站发表报道，帝王洁具被爆出马桶质量有问题;

8月2 日，该则被大量转载，引起业内外的广泛关注;其中微博最为活跃，一石激起千层浪;

8月2 日，帝王洁具发表声明，表示产品不存在质量问题，并就质疑作出解释;

8月24日上午，帝王洁具再次在官发表声明，表示报道的来源站已经全面撤稿，怀疑事件为竞争对手所为;25日，当再次登陆帝王官时，该声明已不见踪影;

8月25日，来源站发表文章《帝王洁具回应：马桶内 填充泡沫 是创新技术工艺》

8月28日，业内爆料:帝王洁具号称 进口 的材料为自家所产

8月29日，易家居发表《亚克力马桶遭质疑 帝王洁具上市计划或受重创?》

【各方声音】：帝王洁具 劈马桶 事件引来争议

争议一、马桶内的 泡沫填充物 为何物?

帝王洁具： 这绝对不是产品质量问题，也不是安全问题，更没有任何违反国家规定的行为 帝王洁具在这份声明中宣称公司在所有座便器中都采用了这种新型发泡增强型材料实际上，这是一种新型发泡增强型材料，与冰箱门、汽车门的填充材料类似，由于具有不燃、无毒、耐腐蚀、稳定性强、吸湿率低等诸多优点，是目前公认性能优越的减震、吸音材料，用于坐便器制造，主要作用就是通过其减震吸音效能降低冲水时的噪音帝王洁具方面称， 全世界的亚克力洁具都是采用这种工艺进行生产，包括亚克力浴缸

汽车业内人士：汽车业内人士吴先生表示，因为无法接触该 泡沫状填充物 ，所以只能凭图片外形做初步判断从图片来看，该材质表面看起来确实与汽车所用的隔音棉相似，隔音棉一般用于车门夹层，具有隔音作用但是这种材料在卫浴行业是否有应用，吴先生表示不清楚

专家解惑： 和陶瓷洁具相比，亚克力洁具是一种新型产品，其相关国家标准尚未出台，尤其在针对产品内部填充物的相关要求尚不明确时，我们很难判断帝王洁具质量事件谁对谁错 在亚克力洁具相关 国标 缺失面前，中国建筑卫生陶瓷协会秘书长缪斌也难辨是非，直言 不好随意评价

从目前的洁具市场来看，亚克力洁具的确算得上是一种新型产品，这点仅从专业、规模化的生产商不多可窥知一二提到人们耳熟能详的洁具品牌，占据市场前几名的国产品牌有东鹏、法恩莎、箭牌、久福、九牧等，洋品牌有TO?鄄TO、科勒、美标、乐家、伊奈、摩恩等，但它们的产品无一例外均用陶瓷材料制作而成，亚克力材料的洁具鲜有生产 连知名洁具品牌都不生产亚克力洁具，只能说明这种产品似乎不太受市场欢迎，消费者对其内部结构的认知度不够或不正确，也是理所当然 一位业内人士不以为然地对说

在洁具同行们看来，亚克力材料的性能并未受到认可 亚克力板的优点是工艺简单，不用像陶瓷那样需要高温烧制而成，缺点是抗腐蚀性、防污性和耐久性不高，时间长了容易脱皮起毛 北京陶瓷厂厂长、TOTO洁具生产商冯运生告诉，亚克力马桶俗称塑料马桶，一般只用在飞机等特殊地方，很少用于家庭，市场上的洁具还是以陶瓷为主

久福卫浴董事长刘东坡也认为，亚克力板韧性好、色彩丰富，但不耐磨、硬度差、承重能力差 光靠亚克力负担人体重量显然不行，所以这种马桶的内芯一般都会有填充物但填充物是什么材料行业没有统一标准，我知道的一种填充物是石粉加胶做成的 他表示，填充物主要作用是增加支撑力，无论是亚克力还是陶瓷马桶，减震降噪音主要依赖于管道设计和排水方式，像帝王洁具那样的泡沫状填充物似乎与减震降噪并无关系

在帝王洁具的官上，看到企业简介里写着， 四川帝王洁具股份有限公司是中国最大的亚克力洁具生产商，坚持品质第一、顾客第一的理念 在业内纷纷流传着 帝王洁具准备上市 的消息的当口遭遇 泡沫门 ，无论其怎么解释材料的创新性，总归是产品出了问题，恐怕会成为其难以抹掉的品质污点，说不定还会因此止步于股市门前

争议二：马桶内部为何出现木棍?

帝王洁具：发泡材料中出现的木条是工艺上结构定位的需要，在帝王系列产品中体量较大的座便器都有

卫浴业内人士：对于友提出的 为何马桶内部出现木棍 是否属于偷工减料 等问题，不愿意透露姓名的佛山某卫浴企业负责人告诉，一般来说马桶中部是空心的，都是依靠材质本身的强度来支撑整个马桶主体的马桶中间出现木棍，其中一种可能是为了承托重量，但是按理来说，照亚克力材质的性能还是比较好的，做成马桶是没问题的，不应该出现木棍作为承托物，因此他表示无法理解

消费者：帝王洁具是在打着 新工艺 的幌子挑战消费者的信心好品牌，就该有好质量;好价格，就该有好产品这似乎是天经地义的事情但总有那么些厂商，千方百计把自己的品牌形象包装得鲜亮无比，却在背地里做着害人、坑人、赚昧心钱的勾当帝王洁具应该敢于承担而不是百般辩解，才会赢得消费者的真心卖着高价钱却不能保证质量，出了质量问题又不负，这样的做法，就算你是 帝王 ，能拿什么去安抚 上帝 的心呢?#p#副标题#e#

争议三：厂家宣称的 000，为何在终端卖出5700?

帝王洁具：国内市场不同区域不同经销商的价格会有些差异，亚克力这一块价格竞争不激烈，在安徽任何一个专卖店价格应在 000元以内可以买到

消费者：有友就事件中产品的价格问题发出质疑，产品为何卖得这么贵，当一款售价5700元的马桶层层开裂之时，厂家还口口声声称这是使用不当消费者最后仍然只能用 劈 的方式来看个究竟，内 芯 是 木棍+泡沫 的惊人发现，却被厂家轻松地冠以一个听起来特别为消费者着想的理由 减震降噪

争议四：企业如何面对消费者投诉?

帝王洁具：经销商以 消费者使用不当 为理由回应消费者投诉;厂家表示没有接到投诉

消费者：对此，有友发出 消费者权益如何保障 的质疑，在遇到产品问题的时候，如何界定是安装使用不当造成，还是产品质量本身存在问题所致? 很多消费者在卫浴产品的售后维修和换货退货问题上显得很尴尬出现产品问题，有商家会以 安装不当 使用不当 等接口推搪，决绝换货退货消费者自身也常常因无力举证而遭遇******尴尬 有消费者表示

争议五：帝王洁具并非质量问题?

帝王洁具：此乃新工艺，旗下所有产品都是采用该新型材料，并非质量问题

卫浴业内人士：从事亚克力马桶生产工作多年的陈经理告诉，消费者所担心的泡沫填充物并非问题的关键第一，虽然亚克力的硬度不如陶瓷，而且目前专做亚克力马桶的企业不多，但是经过研究和检测，亚克力材料应用于马桶生产是没有问题的;第二，泡沫填充物是所有亚克力马桶生产的正常现象，目的确实是起到隔音防震的效果

但是，为何会出现投诉视频中的马桶壁表面材料脱落的情况?某亚克力马桶企业负责人蔡姓负责人表示，最大的可能是内壁过薄、硬度不足导致问题的出现 目前国家并未对 亚克力多厚才符合使用使用安全 作出规定，因此座便器内胆所用亚克力多少，通常是企业根据经验所得从产品解剖图来看，问题产品基本全部使用亚克力作为材料，而事实上，马桶的清洗面和排水弯道是不适宜用亚克力的

据该负责人分析，由于马桶清洗面和排水弯道容易附着污渍，日常清洁较多，经常使用马桶刷及清洁剂，因此对该部位的硬度、厚度及抗腐蚀性要求较高从实际使用来看，亚克力并不适用于马桶的洗净面及弯道等部位相对来说，在这些耐用部位选择硬度较高的陶瓷会更加合理假如一定要在这些部位使用亚克力，那么在考虑到产品的支撑和安全问题的情况下，必须保证材料的厚度

蔡姓负责人说 目前市面上，有的商家为了降低成本，甚至在马桶清洗面采用塑料面板，长期使用后也会出现表面老化，变脆易脱落的情况

除了内胆壁过薄之外，表面脱落还有可能是腐蚀所致 生产部的陈经理分析， 生产过程中，用料及成分调配不均，或者偷工减料都可能降低内胆抗腐蚀度马桶内壁经常接触洗涤剂，抗腐蚀较低的洗净面容易出现问题一般情况下，一次调配生产一批产品，假如在成分调配环节出现的问题，那么同批次的产品都可能存在表层材料脱落的问题，从厂家角度而言，应该尽快召回同批次的产品

争议六：帝王有自己的亚克力生产厂?号称 日本进口 的亚克力为自家所产?

业内人士：目前亚克力板一般每吨进货价高达 万元，堪称与铜价相当，如果采用日本与美国原装进口的亚克力板，价格更高，相对来说，质量也更好此前，帝王洁具官上对于所用亚克力的介绍为 产品用顶级原料制造而成，100%采用日本三菱制造的亚克力材料 ，随后再次登录发现，关于材料的描述为 帝王洁具所用的优质亚克力，用三菱公司原料精制而成

另外，有业内人士透露，帝王拥有自己的亚克力生产厂 帝王的产量相对业内其他亚克力生产厂家来说是很大的，它有自己的亚克力材料生产工厂但是目前市面上帝王产品所用的亚克力是自家所产还是原装进口，我就不清楚了 那么，帝王是否有自己的亚克力生产厂家?产品所用材料是日本进口还是自家所产?

争议七：亚克力价格堪比铜价 增加内芯填充物可降低成本?

业内人士：马桶内芯的填充物主要作用是为了隔音和防震，并不起承重和支撑的作用，所以一般情况下采用实心浇铸的马桶内胆，承重性能会更好泡沫填充物过如果过多，那么马桶内胆壁就相对较薄，硬度相对来说就有可能降低

亚克力生产厂家，最早的时候产品内部会选用树脂凝合剂，表面的亚克力相对厚实，产品硬度相对较高但是为了降低成本，有的企业会通过增加内芯填充物来减少亚克力的用量内芯填充物越多，那么产品就相对越轻消费者在选购亚克力马桶的时候，可以通过掂量产品重量做一个初步判断 该业内人士说