特别是在一小部分商家片面追求利益

来源:扬中家居装修网 发布时间:2020-02-16

360度无死角 高乐家居的质量管理之道

对于近年来飞速发展的家具电商行业而言,质量问题无疑是树立消费者高信任度、促进行业健康发展的关键因素。特别是在一小部分商家片面追求利益,在质量管理上放松警惕,造成一些负面的背景下,质量问题尤其需要高度重视。在这一方面,高乐家居加强产品质量意识,打造360度无死角质量管理体系的经验,非常值得行业参考。

质量管理要从源头抓起。在供应商方面,高乐家居全部选择具有10年以上家具制造经验的一流品牌,保证了每一件产品都系出名门,同时建立了一整套科学、系统的评估体系,对供应商的质量水平进行全面评价,建立起长期有效的监督管理机制。对于已发现的和可能出现的问题,高乐家居也建立起了与供应商之间的反馈机制,做到及时沟通并探讨处理,通过合理的鞭策与激励,保持健康、科学、持续发展的良好合作关系,保证所有产品的优秀品质。同时,据可靠消息,高乐家居的若干子品牌也将在今年逐一亮相,这会使高乐对产品质量的把控程度更进一步。

除了供应商,原材料的选择对家具来说也至关重要。据了解,高乐的产品全部选用优质真皮、上等实木、环保板材以及质量上乘的五金件和油漆,并建起其一系列的检测程序,对产品用料、力学性能、家具尺寸、木材含水量要求、产品力学性能、密度纤维等各方面都有严格的要求,以使产品材料达到或超越国家标准,并且向国际家具用材的准则看齐。路遥知马力,随着使用年限的增加,高乐家居产品原材料的耐用度将日益凸显,长远保障消费者的利益。

在绿色低碳风大行其道的今天,家具产品的环保问题同样不可忽视。随着生活水平的日益提高,消费者的家装越来越华丽,但室内装修材料和家具可能造成的污染源也越来越多,容易对健康产生不利影响。在这一方面,高乐家居所有产品在材料、木工、涂饰等各方面都严格按照国家相关标准执行,对成品家具的甲醛释放量、重金属释放量;各种板材和油漆的甲醛含量、有害化学成分进行多重把关,严格控制,保证让消费者过上绿色健康的家居生活。

在销售模式上,高乐家居采用线上商城和线下体验馆相结合的O2O模式。对于家具电商来说,眼见不一定为实,因为上图片和实物往往存在偏差,同时一些质量细节消费者也难以观察到,而O2O这一模式可以让消费者亲临高乐体验馆

,真实体验自己心仪的家具,从而保证了对产品质量的全面把握。为了进一步增强消费者对品质的信心,高乐家居还推出了5年质保60天无理由退换货的售后保障,自消费者签收商品之日起五年内,凡属商品质量问题,高乐一律负责免费维修。同时,自消费者签收商品之日起60天内,无论出于何种原因,只要未使用且不影响二次销售,均可享受高乐家居提供的60天无理由退换货保障服务。如此大的质保力度,在家具电商领域尚属首次,大大提高了消费者对高乐产品质量的信心。

经过几年的发展后,消费者对家具电商的态度渐趋理性,产品质量成为他们最为重视的话题。展望未来,优质才能求发展,优质才能树品牌,这已经是有感的家具电商企业的共识。如何不断完善质量管理,将品质做到完美?相信高乐家居的经验一定能对行业有所启示。

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