据以往的投诉案例观察

岁末购实木地板 色差虚假宣传需谨慎

色差、虚假宣传、设定最低消费标准等等是地板选购安装过程中最常见的困扰。据以往的投诉案例观察，实木地板的投诉问题多存在两种：一种是产品实际用料与产品介绍中的原材料不符；另一种就是实木地板出现严重的色差问题。

近日，在市家协及市消协了解到，成品门、木质地板等家装建材成为投诉新热点。目前，有关部门正加大抽检力度，保障消费者能购买到合格产品。

实木地板多存在色差

岁末购实木地板要谨慎 出现色差可要求商家更换

色差、虚假宣传、设定最低消费标准等等是地板选购安装过程中最常见的困扰。据以往的投诉案例观察，实木地板的投诉问题多存在两种：一种是产品实际用料与产品介绍中的原材料不符;另一种就是实木地板出现严重的色差问题。

南京市民赵先生向反映，去年购置的实木地板就出现了色差问题。我很确定，当时在店面看的地板颜色与安装工送来的地板颜色不一样，但是打到厂家确认，他们却坚持颜色相同，理由是两种地板型号相同，此事也就不了了之了。但据了解，即便同一型号但不同批次的产品，会出现色差问题。家装协会的尚工告诉，消费者在选购时不但要记住型号，还要记住批次，如果出现色差问题，消费者有权投诉商家要求更换。

另外，色差问题还出现在同一空间内，地板会出现两种以上颜色的问题。我家卧室用的是实木地板，当初安装的时候我和老公都很忙就没有盯着，可第二天早上太阳一照进屋里来，我们就发现了问题，一眼看过去至少有三种颜色。我们找商家投诉，他们却说这属于正常现象，如要更换的话我们得承担拆装费用及损耗费用。对此，市消协的工作人员建议：地板因色差产生的纠纷不在少数，在购买实木地板时，如果地板面上的节疤和周边的木材脱离，就表示这种实木地板并非优等品的木材制造，尽量不要选购此类实木地板，以免出现色差问题。

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