网商暂难取代传统家居卖场欠缺诸多责任功能公开

“双11”络促销大战硝烟散尽，家居行业“卖场抵制商”的话题仍在继续。关注焦点由“价格战”发展至“模式之争”。传统家居卖场是不是会遭到商的冲击，逐步被商取代?这一问题成为最大热点。渤海早报走访天津市家居商会、环渤海家居、居然之家、红星美凯龙、加宜家居、登发家居等一线卖场后发现，业内人士大多认为，家居行业的特殊性决定了商难以取代传统卖场。

双11 络促销大战硝烟散尽，家居行业 卖场抵制商 的话题仍在继续。关注焦点由 价格战 发展至 模式之争 。传统家居卖场是不是会遭到商的冲击，逐渐被商取代?这1问题成为最大热点。渤海早报访问天津市家居商会、环渤海家居、竟然之家、红星美凯龙、加宜家居、登发家居等一线卖场后发现，业内人士大多认为，家居行业的特殊性决定了商难以取代传统卖场。

商欠缺诸多功能

天津市家居商会会长李庆云在接受渤海早报采访时表示，商的特点是购买模式新颖，符合年轻消费者的习惯，但家居行业的特殊性，决定了上交易比实体店交易更不便。 家具、建材不同于服装、饰品，为商服务的快递公司，无法提供家居产品的送货、扛楼、安装、调试、退换、设计等诸多必须 务。

李庆云举例分析，每个人都会穿衣服，但绝大多数人不会铺贴瓷砖、安装座便，而这些服务只有实体卖场能够提供，商没法做到。更重要的是，实体卖场还具有发现行业价格问题、发现产品质量标准问题、推动行业标准制定完善、规范服务售后等诸多和功能，这些是社会发展所必须的，也是商无法具有的。 最早，并没有家居卖场，建材、家具等属于生产资料范畴的计划类物品。 李庆云表示，之所以出现家居卖场，是由于家居消费的核心是购买 家居文化 ，这也是商没法为消费者提供的。

现阶段商仅是促销手段

国内商还处于起步阶段，与实体卖场相比有太多不足之处，即便是看似诱人的价格，在 算细账 后也失去了诱惑力。 环渤海家居总经理卢思齐对 双11之争 表达了自己的看法。

采访中，卢思齐为渤海早报算了一笔细账。以瓷砖为例，上商品售价属于 裸价 ，不包括配送、搬运、安装、设计、退换等内容，而这些是消费者必需的。例如：50平方米同型号瓷砖，上售价5000元，卖场售价8000元。消费者要自行雇用车辆、人员从远在外省市的厂家或库房提货、搬运，仅这一项费用就不止3000元。即便商提供送货服务，消费者花钱请设计师设计铺贴方案、请工人铺贴瓷砖、购买铺贴瓷砖所需辅料，也要两三千元。如果退换货、补货，退砖得到的钱还不够运费。最麻烦的是，运输中出现破损或需要售后维修服务，这些问题商均无法解决。

在卢思齐看来，现阶段商更多是实体卖场的一种新营销模式，以此扩大信息传播速度，逢迎年轻消费者的喜好。商与实体卖场捆绑互惠，是未来几年的发展趋势。家居行业非标准化产品多，注重售前设计、体验，售后安装服务不可缺等特性，决定了综合性商很难与家居专业商对抗，商想要在家居行业迅速发展，必须寻找到与实体卖场的理想合作方式。

来源：北方

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