2016年橱柜业竞争焦点在增值服务

　　2016年橱柜业竞争焦点在“增值服务”

　　面对2013年的橱柜促销，消费者除了担心产品质量外，更对售中、售后等环节重视度进一步提升，拼服务已然成为整体橱柜行业的竞争新趋势。

　　拼的是增值服务

　　愈来愈多的消费者将服务挂在嘴边。专家认为，想纯靠低价虏获人心的时代已一去不复还。想让消费者在一个品牌那里停下来，甚至留下来，商家必须将藏在促销背后的陷阱，转换为增值服务。

　　2013年橱柜业竞争焦点在增值服务

　　促销常常让消费者有中弹的感觉，由于图便宜带来的代价是缺少服务。今年促销拼服务的势头很猛，直接受益人是消费者。某橱柜品牌负责人称，拼服务其实是个脑力劳动，企业在为消费者提供哪些增值服务的问题上，动了脑筋，而站在消费者角度和有用两点，是设置增值服务的大前提。

　　了解到，自本月底开始至5月初，各大主流家居卖场和橱柜品牌独立店中的促销活动，将逐一亮相，而促销战仍旧是他们虏获消费者芳心的杀手锏之一。计划在五六月份装修的消费者，理应从现在开始筹谋。而只要触及家居采买这件事，就避不开如今市场中铺天盖地的促销。

　　也从竟然之家、红星美凯龙、城外诚家居广场和蓝景丽家家居广场等负责人处获知，行将发生在2013年的这场促销战，会与往年有所不同：玩价格游戏和伪折扣的情况将大幅递减，消费者只要一心选产品、比价格即可，不用再担心商家在促销价格上玩猫腻。

　　服务比拼成必然

　　如果处处有圈套，再精明的消费者也会栽跟头，因此必须得有一些办法，让陷阱制造者规矩起来。如果每件橱柜产品都有个身份证或简历，且信息真实可信，消费者买起东西来肯定更踏实。然而，实现这1欲望的关键是信息对等。

　　商家的促销战玩了这么多年，如果今年不在售中和售后服务上出点彩，让人失望。退休教师郭先生自从3年前装新家装出兴趣后，每一年都帮亲戚朋友操持装修这些事。郭先生表示，有经验和吃过亏的消费者愈来愈多，大家虽然热衷于买便宜货，却不想因此放弃高品质的服务，给往后的使用和维修埋雷。

　　标低价、卖产品、拒服务，看似是一条不吃亏的、以价换量的挣钱之道，但时间一长，受了伤消费者绝不会再回头

　　，阳关道自然变成了独木桥。所以要先设法改变商家的思路。某橱柜企业总经理认为，想获得消费者的信任，先得成为他们的朋友，为他们的采买行动出谋划策，并想办法解决他们碰到的消费难题。

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