江山市林业服务中心创新工作制助力木材加工

“到这里就像到了家，办事人员态度亲切、认真负责、工作效率高，一般两三分钟就办好一份出口证了。”日前，正在浙江省江山市林业服务中心窗口 的福建老板陈玉华说。

近年来，江山市林业服务中心树立当好林字号企业“店小二”的理念，积极创新服务方式，拓展服务渠道，推出了“5＋2”便民工作制，为林业企业提供高效的服务。

木材加工产业是江山市的优势特色产业，经过多年的培育和发展，全市现有木业企业1300余家。为给林业企业提供更高效、更便捷的服务，林业服务中心在窗口展示、接待、服务等方面实行制度化、程序化、规范化管理，不断提升服务速度、质量和效果。尤其是实行了“5＋2”工作制，在每周5个工作日的基础上，增加双休日的工作时间，常年保持5个 窗口 。

林业服务中心公开了服务项目的办事程序、办理条件、服务承诺等，选优配强中心工作人员，延伸服务触角，为企业、群众提供“一站式”办公、“一条龙”服务。特别是对丽人木业等大型木业企业，中心简化工作环节，主动上门服务，为企业办理木材运输证开通了“绿色通道”。此外，中心还编印了《2012年林业惠农政策摘编》2000余份在中心窗口发放，方便企业和林农了解林业政策。

江山市林业服务中心的“店小二”式服务深受群众好评。江山市博威木业有限公司销售负责人周华军心存感激地说：“我们曾有3次因为工作失误，发货时单位 员下班了，林业服务中心的领导得知情况后，都特事特办予以解决，为我们减少了很大的经济损失。”今年1月5日，星期日，周华军在出货前发现报错了运输车辆的汽车牌号，急忙与林业服务中心联系。 员廖献水18时赶到贺村，为周华军送来新的运输证。不料，驾驶员拿到运输证发现汽车牌号与运输证仍有一字之差。刚刚回到城里的廖献水接到后，二话不说，又骑上摩托车赶往贺村帮助办理，保障业主路途运输的顺利和安全。

此外，江山市林业服务中心与浙江农林大学等高校对接，把服务中心定为大学生实习基地，每年组织大学生到贺村木材基地开展毕业课题调研和社会实践，并邀请浙江农林大学的专家教授来中心，与中心工作人员及林业企业员工开展学术交流活动。中心还通过开展“为企服务月”、“ 进村入企”等大走访活动，积极为林农、行政村、企业、合作社等排忧解难，解决涉林问题10多起。

江山市林业服务中心创新的服务窗口“5＋2”工作制得到了林业企业的肯定和多项荣誉，中心先后被评为2012年度江山市“五星级基层站所（服务窗口）”、2013年度江山市“群众满意基层站所（服务窗口）”、2013年度江山市“业务型”基层站所。(作者： 祝日耀 陆雪峰)

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