很多窗帘店导购顾客进门第一句话就说错了你
如鱼得水窗帘软装关注度 本月访问: 总访问量: 本月排名: 企业动态 很多窗帘店导购,顾客进门第一句话就说错了,你错了吗? 如鱼得水窗帘软装
放了那末久的假,休整好了吗?做好准备赚大钱了吗?赚钱的机会很多,就看你有没有找到诀窍。
新年新开始,祝贺的同胞们,狗年业绩旺旺旺!
放了那么久的假,休整好了吗?做好准备赚大钱了吗?赚钱的机会很多,就看你有没有找到窍门。很多导购,顾客进门第一句话就说错了,你对了吗?
一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临”!其实这句话说错了!
第二句话说错的人更多了!
“您想要点什么?” 错
“有什么可以帮您的吗?” 错
“先生,请随意看看!” 错
“你想看个什么价位的?” 错
“能耽误您几分钟时间吗?” 错
“我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话,可以看一看!” 错
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随意看看!”
怎么样?听着熟习吧!你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,而一扇窗帘就可能是十年!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那末你就失去了一次挣钱的机会。现实就是这么残暴!
一个好的开场白是把顾客留下的重要条件!选择你的开场白,让你的顾客停留。
一般第一句话这么说:▼ ▼ ▼
“你好,欢迎光临如鱼得水!”把你的品牌说出来。因为顾客可能是在商场瞎逛,路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在顾客耳边做一遍广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,由于是你真切的告知他的!
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由。
第二句话一般这么说:▼ ▼ ▼
第一种说法:“这是我们的新款”!人对新的东西都喜欢看看,这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那末我们用形象的方式把新款突出出来!
第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在弄活动!”因为现在每家都在弄活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞满一万赢免费金条的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
第三种说法:唯一性。
第四种说法:制造热销气氛。
第五种说法:时限性等!
在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!切记:把一种说法练习熟,脱口而出。其实顾客的心理经过分析也就那末几个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了。
第三句话怎么说?▼ ▼ ▼
很多导购都是这样说的:“你好,欢迎光临如鱼得水XX专卖店!我们正在搞满一万赢免费金条的活动”,马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这类导购称为过剩的礼貌!本来人家已经被吸引了,你又让顾客多了新的选择!给了顾客拒绝的机会!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已被你吸引过来了,就是想了解,你1问,他又苏醒就麻烦了!
顾客说太贵了!我们怎么化解?▼ ▼ ▼
顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“10000。”“太贵了!”很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,老板怎么看你!
“这是已是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!
“先生,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!
因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为何这么贵?我们的价值在哪里?
但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!
其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!
讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!当遇到这类问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要1进入价格谈判我们都会比较被动,由于钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!
任何顾客来买东西都会讲价的,这个你要有心理准备,不用怕!你平时买东西还不还价?肯定还,哪怕随口说一句,由于感觉不还价的话,自己像个冤大头!肯定被宰了!
但你也有自己还价还不下来的时候,有时候看还不下来,就打算不买了,但走到半路又后悔了,因而又折回去,结果东西已卖完了!心里一个劲的后悔!
所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不要担心卖不出去!固然你也别在顾客眼前太骄傲!
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