为美好而来大运河智慧中心用品质物业创造美.鼓励

为美好而来,大运河智慧中心 用品质物业创造美好生活

“美好的生活，不仅在于居住的品质、配套的完善……更在于好的服务体验，无声、隐匿，细致入微，却又恰到好处，它来自于物业部门对身边细微之处的点滴温暖和用心呵护

。大运河智慧中心用幸福基业物业的品质服务守护千家的幸福时光。

一级物业 贴心呵护

幸福基业物业服务有限公司，国家一级资质服务企业，服务于120余个项目，全国唯一集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。大运河智慧中心幸福物业团队采用定制化服务，落实一项一项细小的、碎片化的工作，于无声处让业主感受到细节服务的贴心和魅力，只为呈现更美好的生活。房子在这里，早已不再局限于建筑本身，它承载了更多关于家的梦想，为让业主体验到充满幸福温度的生活。

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幸福基业物业团队服务着数以万计的业主，用悉心、周到的服务，是满足业主多样化、深层次需求的保证，物业服务的卓越，紧紧围绕业主需求，通过各基础服务部门在细节管理上精心挖掘，创造出6+1服务模式。

“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。“6”是指：“及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；“速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；“快回答”服务：客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;“解燃眉”服务：提供24小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；“常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；“勤沟通”服务：对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

个性化定制服务 全面护航

幸福物业结合大运河智慧中心特质，定制全新服务模式：以快捷、高效、周到、安全，以实现“缔造幸福生活”的服务理念。快捷：服务人员在约定的时间内抵达现场;园区内生活垃圾在规定时间内清除。高效：提供专业、精湛技艺的高品质服务。追求维修返修率为零。周到：24小时全天候服务，为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活动。安全：采取人防、技防相结合的方式，小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、24小时保卫巡查，私家安全护理让客户感受温馨安全。

高品质社区，不仅在于其高人一筹的地段价值、建筑工艺、社区环境等方面，更在于高标准的物业服务及居住品味的打造。新南浔孔雀城，专业化物业管理，将物业服务做到细致化、人性化、品质化，所提供的不仅是一种服务，更是一种生活方式，带给业主更舒适的生活空间，让业主时刻体验360°无微不至的关怀，在这里，随时拥享品质生活，礼遇世界都会荣光。