御秀墙布当客户这么跟你说时就表示他想要礼

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　　“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”商人逐利而为，是最正常不过的了，但是由于中国人性情比较涵蓄，很少有人会直接挑明了讲，更多的情况是：他们总是通过一些奇妙的语言暗示，来传递这个想法当业务人员遇到下边这些情况可要注意了，这极可能就是终端客户的想要礼品的一些暗示，比如：

　　一名平时对你爱理不理的老板今天对你非常热情，你可要小心，由于她想问你要些礼品

　　有客户给你说：近期附近有个终端店要开业，潜力非常大这是在暗示你应该给予他一些政策支持

　　当客户给你埋怨说：最近生意难做，不赚钱的时候，这可是个非常危险的信号这说明两个问题：可能是想问你要促销；也可能有竞品在与这个客户接触对于是不是有竞品跟客户接触，这需要业务员拐弯抹角，刺探一下虚实

　　当你送货的时候，客户明明可以下五件货，他却只下两件货，是什么意思呢固然是想要点优惠政策呀

　　当你的产品原来有益的堆放位置被竞品抢占了，不要着急找店主争辩，如果不是你长时间没来，那肯定是竞品给了客户更多的好处

　　当你铺货的时候，无论你的产品报什么样的价格，客户都会说价格高而且他总能说出比你价格低的产品，也能说出比你促销政策力度大的产品

　　以上都是一些顾客想要利益的一些例子，顾客寻求优惠的心理是永无止境的，也是永久没法满足的，做为业务人员，我们该如何应对呢请往下看：

　　当客户问你要礼品的时候，不管自己有没有礼品，都不要畏惧，心理一定要踏实，但表面上一定显得很报歉，并许诺下次来的时候一定带（记住要兑现承诺），由于拜访时间是有周期的，在这个周期内，可以有充足的时间准备

　　客户问你要支持的时候，你不能谢绝，你要提出相应的条件（如一次性进多少货，或订个短期销售合同），他不能满足你的条件，自然不会再提要求了而且这种情况，一定要向领导汇报，在公司内备案，内部统一口径，以免顾客向其它人提相同的问题，回答不一致

　　认真关注主要竞品的动向，这从客户的语言里、商品的库存变化和展示位置的变化都能反映出这样的的信息，要保持高度敏感，根据顾客的要求，随机应变，果断采取措施

　　送礼品时，要记住“多次、少给”，常常去，隔三差五的给一点，礼品多的时候一定分开放，不能暴露在外面另外，不要与老板在礼品的话题上纠缠过量，要很快把话题转移到你关心的问题上来，比如最近市场上消费者有甚么反馈，竞争对手又出了什么新政策

　　记住，在不亏本的范围内，给客户礼品其实不可怕，可怕的是客户连礼品都不要，这时候还怎样谈业务

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