[p]3月13日上午10点

奥运冠军陈一冰遭装修纠纷 科宝高层出面调停

3月13日上午10点，科宝公司总经理林周勇如约来到奥运冠军陈一冰家，就装修中遭遇到的拖延工期、装修遗留难题及工作人员恶语相击等纠纷进行当面协商。也来到调解现场，对此事进行跟踪报道。

经双方沟通后达成协议，科宝对管家、施工队工长以及相关人进行了严肃处理。同时，科宝除承担所有正常的工程维修外，在协议中延长了家装、水电、隐蔽工程等项目的保修期；额外将赔付由于工程延期造成的经济损失及陈妈妈往返京津的费用，科宝公司领导对陈一冰及陈妈妈进行了现金赔付；并按陈一冰本人要求，将由未尽到工作职责及言语不当的工作人员提供书面及络的道歉信。

陈一冰：科宝态度很诚恳 对结果表示满意

面对这样的处理结果，陈一冰和陈妈妈表示满意。陈一冰表示，事情闹这么大，并不是我们最初的想法。截止目前为止，科宝高层领导承诺尽快处理装修中遗留问题，并将隐蔽工程的维修延长至二次工程。同时，拖延工期费用问题也已解决，除此之外，对于我们也做了一些经济损失方面的补偿。(现场：陈一冰母子称科宝拖延工期 遭工作人员威胁)

对于科宝高层的态度，陈一冰也表示认可，林总今天的态度十分诚恳，正是基于他们领导的态度，我们才决定不追究这件事情了。其实说真的，原本我并没有想过要多少赔偿，只是因为他们某些员工态度恶劣，在无法忍受的情况下才决定向媒体曝光。作为一个消费者都有维权的权利。今天整体来看，处理的都是很顺利的，我还算满意。

除此之外，陈一冰也表达了自己的意愿，科宝高层承诺对装修中遗留的问题进行改进，希望他们能够尽快、完善地处理这些事情。同时，我也向他们提出了一个要求，希望他们在一周内出一份对于媒体、络的致歉信

科宝林周勇：陈一冰事件属个案 将消费者利益放在首位

针对于本次事件的发生，科宝装修总经理林周勇感慨万分，他表示，此次装修事件准确来说是发生在2009年底，这时科宝入住家装刚推出不久，在管理及体系上还有很多不完善的地方，陈一冰事件也只是一个个案。经过两年多的调整，科宝家装在设计、施工、客户服务及售后方面有了很大的改善。

提及此事件最终解决方案，林周勇告诉，当我看到陈一冰所发的微博后，第一时间与陈一冰取得联系表示歉意，并约定时间进行当面协商。针对装修过程中出现的问题及延期费用等事宜，都与客户达成了一个比较满意的共识。希望通过今天的处理，陈一冰和陈妈妈不再因为此事而烦恼，希望陈一冰多拿金牌，为祖国争光。

面对众多友的质疑，科宝林周勇称，家装这个行业目前并不是很规范，尤其是在服务方面也是需要一个调整的过程。我们会积极去调整去应对。消费者的利益对我们科宝来说，始终是放在第一位的，在我们的体系以及企业文化里面，坚决不允许出现隐瞒事实、欺骗消费者的行为。

在采访最后阶段，林周勇告诉，我们会将陈一冰家装纠纷这件事情当成一个学习的案例，让公司人员对此进行学习、反思，看看到底是哪些地方出现了纰漏。在他看来，通过此事件，让科宝更加成熟，让科宝的服务更加完善。科宝一定以此次事件为鉴，加强对员工的监督管理，完善整个项目流程体系，提高客户的服务质量。