房屋装修类投诉较去年上升13装修服务仍是

来源：扬中家居装修网发布时间：2019-12-10

1月24日，中国消费者协会发布2018年全国消协组织受理投诉情况分析令家装行业人汗颜的是，房屋装饰装修服务投诉仍是热点

2018年全年，全国消协组织受理房屋装修类投诉10,474件，占服务类投诉的2.84%，较去年上升1.3%由于房屋装修行业市场准入门槛低，施工人员的管理和技术水平参差不齐，质量问题投诉时常发生，此外，装修涉及金额也较高，一旦出现纠纷给消费者造成很大困扰

中消协表示，房屋装修的问题主要集中在四方面：一是签订合同前装修公司有意压低施工报价以便揽客，但施工到一定阶段变相收取额外费用二是订购的装饰材料品牌与销售人员宣传的不符，欺骗消费者三是工作人员操作不当或因施工存在质量问题，造成消费者家中其他物品损坏，且拒绝消费者提出的合理赔偿四是售后服务存在推脱、延迟、不履行等问题

通过描述看出，增项、主材以次充好、施工质量不过关、售后服务不佳等问题，成为家装行业存在多年的“顽疾”而近两年一些装修公司“跑路”事件，给消费者带来更多疑问和恐慌：到底什么样的家装公司靠谱在装修过程中，面对家装公司，处于信息弱势的消费者，又怎么维护自己的权益

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