避免消费陷阱专家为您来支招

避免消费陷阱 专家为您来支招

重庆晚报最近连续推出“3·15”维权报道后，陆续接到上百读者反映各类消费问题昨日上午10时，重庆晚报邀请市消委会投诉部主任、2016年全国3·15特别贡献奖获得者喻军，通过重庆晚报24小时966988与读者一对一交流重庆晚报从中选取典型个案，为读者避免消费陷阱支招

重庆晚报最近连续推出315维权报道后，陆续接到上百读者反映各类消费问题昨日上午10时，重庆晚报邀请市消委会投诉部主任、2012年全国315特别贡献奖获得者喻军，通过重庆晚报24小时966988与读者一对一交流有46名读者拨进咨询，其中21人反映购及微商代购问题，有25人围绕家装、购车、婚庆等方面提出疑问喻军针对这些问题一一作答重庆晚报从中选取典型个案，为读者避免消费陷阱支招

重庆晚报 李琅 蒋海涛 汪一阳 钱波 摄影报道

房屋装修费怎样计算

江北区读者常先生称，最近正在装修房屋，和装修公司计算装修面积时，对方提出以建面计算装修费，常先生觉得不公平，认为有部分建面没有经装修公司装修，所以应以套内面积计算为此，双方闹得很僵

应按装修面积计算

喻军现场拨通重庆装修行业协会相关负责人，得到的回复是，装修费既不应按建面计算，也不应按套内面积计算，而应按装修面积计算一些装修公司在与客户签订合同时，对这一概念故意模糊，实际上是一种欺瞒消费者行为按装修面积计算是指设计师到现场测量后的实际尺寸，涉及到整个装修中各个具体项目的计价对业主来说，这个问题稍不注意就可能在装修费用上有所损失，业主发现这一问题后，应马上与装修公司协商或更换装修公司

加价提车是消费陷阱

去年底我订购了一辆价值33万元的汉兰达轿车，合同上提车时间约定为预计3月提车眼看3月还剩十来天，车还没到手4S店告知不确定多久能提车，但如果缴1万元提车费，就可以在3月提车渝中区读者程女士投诉称商家不诚信，设置消费陷阱

加价提车或涉及贿赂

喻军表示，这是典型的饥饿营销，这种伎俩目前在4S店很流行，一些商家吃准消费者求车心切，乘机多赚取费用对付这种经销商最好的办法就是取消合同，换一家店买只要消费者一起抵制这种行为，加价提车现象必然递减

喻军提醒消费者，如果消费者支付了额外金额提车，那么这种行为还对其他没有加价提车的消费者造成不公平，有商业贿赂嫌疑，可能被相关部门处罚

购退货有时间限制

渝中区读者陈女士说，去年12月在美丽说购物站中一家名为小韩衣橱的店买了一件牛仔外套，收货后发现尺寸不合适，加之实物与图片有差异，陈女士要求退货，客服人员却打起太极，不告知退货地址

渝中区读者李女士春节前在淘宝专营店上买了一台东菱牌面包机，到手后却无法使用李女士找到客服人员，得到退货人员会处理的答复，但事后一直无人问询李女士只好通过官查询到重庆的维修地址，维修人员却告诉她要过年了，没人修，年后来拿吧，让李女士感到很气愤

退货别超过七天时间

喻军指出，新消法给予购消费者7天无理由退换货权利，国家工商总局发布的《侵害消费者权益行为处罚办法》也规定，店经营者收到消费者退货要求，在15天后还不办理退货手续或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或无理拒绝，要依法受到处罚

因此，消费者在收到货品后发现质量问题，要及时向客服反映，未得到解决应第一时间向工商部门反映，并掌握好证据退货要求一定不能拖，倘若超过7天退换货规定，就只能走产品维修程序

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