网购家具问题多家居卖场线上商城赢得好评

　　购家具问题多 家居卖场线上商城赢得好评

　　轰轰烈烈淘宝“双十二”之战刚刚落下帷幕，民们既双11过后，又体验了一下购物狂欢现在，络线上购物已占据了人们生活的很大一部分，无论是衣服、首饰、化妆品还是零食等等，都可以选择络购物但是购买家具毕竟不像买衣服、鞋子那末简单，无论是从使用感上还是质量上，乃至运输问题上，购家具会出现诸多问题购家具的投诉案例也随之爬升而相比之下，众多知名卖场自己具有的线上商城却逐渐赢得消费者好评

　　大张旗鼓淘宝双12之战刚刚落下帷幕，民们既双11过后，又体验了一下购物狂欢现在，络线上购物已占据了人们生活的很大一部分，无论是衣服、首饰、化妆品还是零食等等，都可以选择络购物然而购买家具毕竟不像买衣服、鞋子那末简单，无论是从使用感上还是质量上，乃至运输问题上，购家具会出现诸多问题购家具的投诉案例也随之爬升而相比之下，眾多知名賣場自己擁有的線上商城卻逐漸贏得消費者好評

　　购家具问题多

　　经过调查，发现购家具最大的问题在于物流和售后服务很多消费者在购家具时都是被精美的效果图所吸引，却对家具的材质、做工、色彩等一头雾水买回家的家具与图片上不符、质量差异偏大，已成为上购买家具退换货最大的原因更有消费者表示，购的家具并没有像卖家所说的送货上门，居然是送到家附近的物流公司，让自己去提货家居电商在发展迅猛的同时，产品质量、售后服务的诟病一直存在华日常务副总修军表示，家具属于大件耐用品，购看不到实物，最容易出现不信任的问题及物流配送安装问题因此消费者购家具最好选择有保证的品牌像华日品牌，下有42年的创业经历，所以顾客信任度很高而且上购物也有完善的物流配送体系，所以，退换率在标准的范围以内，并未过大增高

　　购退换货麻烦大

　　如果商品问题较大，大部分消费者都会选择退换货但是购退换货实在是不容易笔者通过与一些家具天猫旗舰店工作人员咨询后了解到，很多商家是一年之内保修，如果发生质量问题可以进行退换货但如果由于客户的原因，如色彩问题、款式问题等发生退换货，消费者需要自己承担货品的费用，如来回运输费用和重新包装的费用等其中运费参照本市搬家公司的费用标准，包装费按货款的3%计算而也有消费者反映，有些店在购买前表示有退换货服务，而真出了问题，则选择拖延答复或干脆不答复

　　卖场上商城保障佳如今很多知名卖场都纷纷推出上商城，如竟然之家的居然、红星美凯龙的星易家、集美的上商城和高力国际灯具港的高力等比较而言，因为卖场所开设的上商城与实体店是同一体系，所以让消费者多了一层保障竟然的汪小康总经理表示，如今消费者喜欢上购物，那末卖场就会顺应潮流，建立上商城为消费者去改变购物方式但是消费者可以先到店里来体验，如果购买后有问题一样可以到卖场进行售后服务因为我们所售的产品只是内容，服务才是核心集美络推行李多经理表示，双十一和双12两场活动，集美都通过官方站为消费者提供了上下单服务，参加活动的顾客，购买的所有活动商品都是上下单后再到实体门店确认后再付款给卖场的因此，都可以享受集美家居所有售后服务同时我们也在此提醒广大消费者，为确保消费者利益，更好地享受卖场服务，和商家签订购物合同后请到集美家居服务台加盖卖场专用的合同章再交款

　　来源：家具中国

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