商业谣言冲击着企业竞争底线

　　近日采访佛山一家色釉料企业老板，谈及同行的谣言，大倒苦水，甚是不平。流言触及从产品生产到市场销售各个环节，这几年逐次累积，竟成了一体系。虽然说这些明枪暗箭对于企业发展并无实质影响，但是风言风语毕竟让人不舒服。

　　所谓商业谣言，就是这类平空编造与真实情况不符且对特定的竞争对手不利的事实，其目的就是使对方的商业信誉、商品声誉遭到贬低、损毁、降低，商业利益受到损失。

　　愚人节 一年只有一天，但谣言从无假期。这类 兵不厌诈 的商业投机，带有极强的针对性与目的性。大约是行业竞争白热化导致部分人发 高烧 ，许多关于企业濒临破产、公司内部权斗、品牌形象受损，乃至八卦传闻、风流艳史等谣言，隔三岔五就有一些。这些信息来源模糊、似是而非、耸人听闻，但常常又惊悚******、麻辣香艳、活色生香，充满了各种传播要素。可以预见，在完全开放、竞争激烈的市场环境中，会有许多企业活在谣言中，自知或不自知地遭到商业谣言的攻击。

　　曾我以为在信息时代里流言是没有存在土壤的，因为要查证一条流言实在太容易，一通、一次百度，就可以查证。但是，日本福岛核泄漏事故致使中国从南到北的 抢盐潮 、玛雅预言带来的全球性恐慌，让我看到谣言并没有由于信息时代的到来而根除，反而借助信息技术加剧了传播的力度。

　　由于普遍的诚信失范，致使社会出现一种心理：辟谣等于坐实，解释等于掩盖。很多流言也会被误认为是 遥遥领先的预言 。这其实是一种强词夺理，也是一种掩耳盗铃，这种认知在事实上强化了人们对流言的认可。谣言有一种魔力，它可能没有逻辑，但反差越大越有传播力。这大概是幽微的人性、隐蔽的动机使然。

　　信息社会并没有让造谣者原形毕露，反而让造谣成为一件轻而易举的事情。辟谣的管道很多，但公信力却史无前例地丧失。这常常也让堕入流言漩涡中的企业不知所措，疲于应付。若企业低调处理，刻意回避，则会致使公众了解真相无从下手;若企业高调辟谣，则常常越描越黑，好像对号入座;若提******讼，则更是劳心费心、费时费力。正是基于此，造谣者常常得逞。

　　就我的感觉，陶瓷行业里小道消息一直是不断的。有些一个就可以求证的流言，往往也会有人乐于相信，并极力传播。当然，这也并不是仅仅是陶瓷行业如此，而是说整个社会的大环境有这么一种不良风气。究其实质，并不是是由于商业竞争的残酷性，而是商业道德的水准低下。流言冲击着商业竞争的底线，直逼犯法的边沿。谣言可能凑效，但却是一种可笑可鄙的小丑招数。

　　蛇蝎缠身应还招，我佛慈悲亦惩恶 。虽然辟谣是一件繁琐而艰辛的事情，但是我觉得被诬告者还是需要及时站出来，借助媒体的气力，从正面论述真相。只要积极净化市场竞争环境，相信我们的商业道德会逐步提升上去的。而那些好以流言这类不正当、乃至可以说是非常低劣而蠢笨的方式攻击对手的造谣者，一定会被暴光在众目睽睽之下。