家居大店模式再流行

　　家居大店模式再流行？

　　旗舰店、独立店模式再度流行，突出品牌气质，服务更为细致和人性化

　　家居行业早已不是开店就赚钱的时代，家居企业的终端店面形式也在不断变化，旗舰店、独立店模式，已悄然流行开来。与普通卖场店面相比，面积大、产品多、情景设置、定制服务、独立设计、买通工装渠道无论是一些品牌还是卖场，都乐于拥抱升级后的旗舰店模式。店面形式变化的背后，是行业对家居消费需求变化的掌控和逢迎，也是消费需求多元化的印证。

　　大店模式再流行

　　在刚刚闭幕的第36届中国(上海)国际家具博览会上，吉盛伟邦家具村作为展区之一备受关注。与普通家居卖场不同的是，吉盛伟邦家具村以众多家居旗舰店会聚为特色。在北京市场上，大规模的大店模式，也逐渐成为近年来卖场流行的新形态，成为一种主流的品牌店面情势。在北京，城外诚家居广场上店面聚集；集美家居行将营业的国际建材馆内，也散布了多家品牌旗舰店，成为卖场的特色;另外，北四环路两边的独立店面沿街散布，也成为地区独特的商业景观。

　　随着房地产行业从黄金时代进入青铜时代，家居行业也告别井喷式发展，以往开店就赚钱的经营理念已过时，愈来愈明显的房地产消费需求逐步明晰。上海吉盛伟邦国际家具村总经理、红星美凯龙副总裁王伟表示：房地产两极化的消费需求发展为享受型和刚需型，家居业的发展与此相吻合，传统家居专卖店没法满足两极化的市场需求，别墅、大平层的消费者，明显与小户型、保障房的家居消费不一样，家居旗舰店则成为高端家居零售业未来发展趋势。

　　在吉盛伟邦国际家具村

　　，汇集600家大牌旗舰店，这些店面经营面积充足，少则1000平方米，大则5000平方米也不为过，能够展示海量产品;通常配备设计中心和定制中心，满足消费者高端多样的需求;配备互联营运中心，可以满足线上线下互动需求；服务上精致细微，给予消费者关怀式体验;除了服务单个消费者，还具有渠道、工程操盘能力；在服务半径上，有能力覆盖全城。王伟表示：传统专卖店辐射十公里，旗舰店的辐射范围甚至可以跨省。旗舰店相当于一个城市销售体系中的内核，然后可以再依托核做端口，发展更科学的络。

　　大店模式满足多种需求

　　在北京各大卖场，大店、卖场店中店模式也逐步流行开来。在红星美凯龙、居然之家等卖场里面，这些店面在面积、装修、产品陈列、导购服务等方面，并不输完全独立在外的旗舰店。而且，这类店面情势也并不是高端消费需求专有，场景式摆设和消费的理念，是这些品牌选择此类店面形式的理由。

　　以红星美凯龙北五环商场为例，目前商场家具馆有五个品牌独立店和一个儿童教育基地，建材馆也有独立店面正在运行，另外还有多个正在施工中，每个独立店面面积都不少于1000平方米。这些位于一层的独立店面的经营内容并非按照传统家居卖场散布，而是包括了欧美家具、软装品牌等经营品类。据红星美凯龙北京北五环商场副总经理王彰介绍说：以前品牌开店的常见做法是一个区域开多个普通店面，但是我们发现愈来愈多的品牌选择开出一个大店，并将所有的销售、展示、定制等功能都赋予到这一个店，辐射到全部区域。相比分散的店面，这类大面积的独立店有充足的展现空间和体验空间，产品齐全，店面往往配有品牌自己的设计师，其导购人员的服务水平、店面服务体系远高于普通店面，而且其品牌渠道销售资源也聚集于此，其销售落单能力不容小觑。

　　虽然对卖场而言，卖场店中店对卖场管理方也有着不小压力：店面需要独立运营时间和空间、需要封闭式环境硬件改造，前期投入的成本比较高而且面临风险更大，但是对整体卖场而言好处也不言自明。一个卖场内的独立店面，其销售落单能力要远超于普通店面，其品牌的外部渠道资源聚合起来，将对周围品牌甚至整个卖场其他品牌有同享的优势，运营良好的独立店面，还将有提升卖场形象、吸引客流等作用，店面集聚效应，将达到数据的积累和共享，成为行业的焦点。

　　■ 市场分析

　　软硬双管齐下 挖掘消费需求

　　并非所有的大店都能成功。在今年，亨利戴等家具店面关闭，也让行业感受到生存不易。对品牌而言，大店、旗舰店并非在面积上铺陈，而是更需要富有层次的产品陈设、完善的服务体系和成熟的管理团队等诸多硬件、软件设施的配合。

　　在硬件上，店面首先有自己丰富清晰的产品体系，并与品牌理念吻合，让消费者从进店就能感受到品牌的气质;在产品陈列上，更需要做出情形式的可体验式场景，将各品类产品打乱，让消费者产生购买愿望。据王彰介绍，目前红星美凯龙北五环商场一家正在装修的店中店，其产品针对的就是家居局部改造需求的消费者，让消费者在情形式的陈设中，发掘出自己的需求。

　　在软件上，独立店的服务体系更加细致和人性化。消费者可以有自由的体验空间，而非被导购追逐;此外，店面配备专业的设计师，可以根据消费者需求提供专属服务，定制需求、软装设计等，也不需要再请家装设计师来完成。此外，店面还可以根据自有的管理体系运行，例如如果品牌有自己的电商体系，还可以引导消费者在店面体验，完成线上线下的购物体验闭合。

　　总体而言，店面形式只是品牌运营体系中的其中一面，大店建成，更需要成熟的品牌形象、高水平服务体系、完善的管理体系与之配合，到达一家店面、多种功能的效果。

　　：独立店还是店中店？艰难的选择

　　（原标题：家居大店模式再流行 聚焦多元化需求 冯静）