英轩重工走访关于服务我们想听用户说区域

| 发布者： | 来自工程机械 关于售后服务，英轩重工一直努力在做，做到用户满意。 但有些服务，也是需要用说的。 对于走访服务，我们传递给大家的总是快速、... 关于售后服务，英轩重工一直努力在做，做到用户满意。

但有些服务，也是需要用说的。

对于走访服务，我们传递给大家的总是快速、专业和高效。

其实，我们一直在坚持做到优质，优质的表现，不仅是服务于车，更应该服务于人。

无论是承诺保障还是快速响应，我们都想让用户感受到的是关怀，回应的是满意。

一次走访，近三个小时的车程，从平坦大道到盘旋山路，从拥挤闹市到偏僻小路，最终的目的，只为当地的一位用户送去此次走访的关怀！

正当午时，到达了用户的沙场。来不及寒暄，用户一句话：动臂和翻斗操作有点沉重！服务人员就立即对那台YX656H投入检查。

经查，是因为装载机使用的时间较长，动臂和翻斗的操作软轴出现间隙较大，一番调整后，车辆再无问题。用户回应的是非常满意！

但，英轩走访的实际意义并非只是对装载机负责，如何提高用户的维修技巧和保养技能，也是英轩服务必做的一项。所以，对于动臂和翻斗操作沉重的问题，服务人员对用户做出了详细却简单易懂易操作的解说。

当操作装载机手柄时，感觉出沉重或卡滞现象，原因大多出现在以下四方面：

首先，软轴两端锁紧螺母松动了。这只需调整软轴与阀杆或操纵机构的同轴度，重新紧固锁紧螺母即可。

其次，软轴偏摩，软轴导向管卡滞，这需要观察偏摩的具体情况，检查并修复导向管，更换软轴。

第三，操纵机构润滑不均，操纵机构摩擦力较大。这时要及时清洗操纵机构，检查运动副的摩擦情况。

第四，多路阀阀杆与阀孔有卡滞现象，这就需要检查液压油污染的情况了，根据具体情形更换油滤芯，清洗阀杆，不要忘记检查一下阀杆的划伤情况。

对于服务，除去具体问题具体分析之外，任何技术传授，都需要动手实践。

因此，英轩重工的走访，并非只是在做，我们也一直在说。

当然，我们也在等待用户说。

因为，互动是合作最好的助推剂。

英轩服务到你家了吗？如果到了，那就参与活动告诉我们吧！